1 Zagłosuj Anonim 06.19 live czat Obecnie nie ma możliwości zbiorczego usunięcia starych rozmów. Ze względu na Rodo nie chcę przetrzymywać niepotrzebnie danych, a teraz każdą rozmowę muszę usuwać oddzielnie. Uważam, że powinny być dwie opcje: 1. zaznaczanie rozmów checkiem i możliwość usuwania wybranych rozmów 2. ustawienie automatycznego usuwania o ustalonym / wybranym czasie 1
4 Zagłosuj Damian 10.17 Czat - dodanie dzwięku Ile razy bywa że piszecie na czacie z Panią Zuzanną z sugestera, nagle przeskakujecie po oknach lub ktoś Was zagada i zapominacie o otrzymanej wiadomości...? Sugeruje proste dźwięki z możliwością wyłączenia ich przez Klienta, tak aby "pałaszując" inne strony wiedział że ktoś do niego napisał. 1
0 Zagłosuj Anonim 04.19 Integracja z Ebay Szanowni Państwo! Czy planują Państwo dodanie możliwości stworzenia integracji z Ebay? Jeśli tak, to kiedy? 1
0 Zagłosuj Anonim 08.19 Wyszukiwanie za pomocą tagów Używaniu tagów do kontaktów jest bardzo wygodne. Natomiast, proszę o przemyślenie sposobu wyszukiwania kontaktu za pomocą tagów. Obecnie jeżeli jeden klient ma tag ,,zielony", a drugi klient ma tag ,,zielony" i ,,czerwony", to po wpisaniu w polu wyszukiwania tagów ,,zielony" ,, czerwony" pojawią się obaj klienci jako wynik wyszukiwania. Bardziej intuicyjne byłoby, gdyby wpisanie kolejnego tagu zawężało wyszukiwanie. Czyli wpisanie kolejnego tagu było rozumiane jako ,,zielony" AND ,,czerwony". Wtedy jako wynik pojawią się tylko klienci mający przypisane oba tagi. 1
4 Zagłosuj Anonim 07.19 Integracja z modułem API integromat.com Czy jest możliwość załączenia instrukcji połączenia przez API z wykorzystaniem gotowego modułu https://support.integromat.com/hc/en-us/articles/360006248533-HTTP Będzie dużo szybciej niż pisanie modułów a możliwości integracji sugestera są wtedy ogromne 1
2 Zagłosuj Anonim 06.18 Duplikowanie / dodanie podobnego interesu Przydałaby się opcja (przycisk) DUPLIKUJ / DODAJ PODOBNY INTERES. Czasem trzeba dodać taki sam lub podobny interes dla tego samego klienta, który miałby te same wartości lub podobne. Np klient złozył takie same zamówienie jak w przeszłości. Dzięki temu można zaoszczedzić czas i uniknąc błędów przy wpisywaniu lub wklejaniu tej samej treści do nowego interesu. 0
0 Zagłosuj Anonim 08.19 Schemat zastępstw + przycisk Proponuję wprowadzenie możliwości ustawienia schematu zastępstw dla użytkowników oraz przycisku dla użytkownika, którym mógłby przerzucić wszystkie swoje otwarte tematy na osobę go zastępującą. Obecnie jest taka funkcja z poziomu administratora. 0
0 Zagłosuj Anonim 09.19 Wydruk zgłoszenia Podczas wydruku zlecenia jest ono bardzo okrojone, tzn brak jest informacji o kliencie, numeru zlecenia, osoby odpowiedzialnej itd. Propozycja aby rozbudować informacje umieszczone na wydruku. Obecnie wielu klientów potrafi sprawiać problemy dot. wykonywanych usług, a możliwość wydrukowania zlecenia które zawierało by więcej informacji oraz miejsce w którym klient mógłby podpisać się pod zleceniem rozwiązało by wiele niepotrzebnych zatargów z klientami. 1
4 Zagłosuj Anonim 07.18 SLA zgłoszeń SLA - czyli jak szybko pomoc helpdesk odpowiada na maile Liczenie czasu odpowiedzi i raporty z SLA to must have helpdesku. 1
2 Zagłosuj Anonim 04.18 Nowy komentarz wewnętrzny w zadaniach W tej chwili jest opcja Dodania nowego komentarza wewnętrznego w zadaniach które powstały na podstawie maila. Czemu więc nie ma możliwość dodania komentarza wewnętrzenego w zadaniach? Klient może widzieć wszystkie komentarza jeśli ma dostęp do panelu. W każdym systemie zgłoszeń helpdesk jest możliwość zamieszczania komentarzy wewnętrznych. Powoduje to że przy zgłoszeniach robionych nie z emaila - system jest niefunkcjonalny. Wnioskuję o dodanie opcji komentarza wewnętrznego w zadaniach nie tworzonych z emaila 0
1 Zagłosuj Anonim 08.19 Wysyłanie maili z opóźnieniem Przydatna funkcja to napisanie maila i zlecenie wysłania go później czy o wskazanej godzinie. Jakieś plany w tym temacie? 1
0 Zagłosuj Anonim 11.19 Projekty Bardzo dziękuję za wprowadzenie nowego pola 'Projekty', które umożliwia przypisywanie jednego klienta do wielu projektów:) Czy jest możliwe aby nazwy wszystkich projektów przypisanych do danego klienta były widoczne w kolumnie 'Projekt', po dodaniu tej kolumny w 'Opcje wyświetlania'? Obecnie widać tylko projekt wpisany w poprzednie pole 'Projekt', a nie 'Projekty'. Pozdrawiam Jarosław Sawa 0
0 Zagłosuj Anonim 12.19 Stopka tymczasowa Ciekawa byłaby opcja dodawania w mailu stopek tymczasowych np. na okres świąteczny :) 0
2 Zagłosuj Anonim 08.18 Synchronizacja Inteesów z Fakturownią Prośba o uwzględnienie przy modernizacji Interesów następujących sytuacji: 1. Interes może zawierać więcej niż jedną fakturę - zlecenie podpisane z klientem ramowe na cały rok fakturowane cyklicznie w określonych odstępach.. 2. Interes może zawierać więcej niż jedną pozycję (pozycje na fakturze). 3. Wyraźne oznaczenie statusów z fakturownii odnośnie terminowości płatności za faktury powiązane z interesami (wystawiony, wysłany, opłacony, przeterminowany) Z góry dziękuje. PS Podobny problem jest z płatnościami po stronie fakturownii - czasami klienci jednym przelewem płacą za kilka faktur i już nie można powiązać takiej płatności :) 0
0 Zagłosuj Anonim 09.19 Integracja ze zdalnym zarządzaniem Witajcie, myślę że w okresie kiedy to zdalna pomoc jest bardzo mocno rozpowszechniona dobrym pomysłem była by możliwość zintegrowania sugestera z systemem do zdalnej pomocy (Anydesk, Teamviewer, RDP itp) Jako że korzystam z sugestera w formie helpdesku, mocno ułatwiło by pracę gdyby do każdego klienta można było zintegrować odnośnik (aplikacje) do zdalnej pomocy. 2
0 Zagłosuj Anonim 11.19 czasy równoległe na zadaniu Czy w tym samym czasie mogę rejestrować dwa zadania jednocześnie w czasie rzeczywistym 1
0 Zagłosuj Anonim 11.19 Sugestia - zamiana w zadanie Witam, Obecnie, trzeba wejść w mail, żeby zamienić go w zadanie - wtedy dopiero jest dostępne menu. Szybciej, by było, gdyby z pozycji listy można było zaznaczyć kilka zgłoszeń i móc je zmienić na zadanie. 1
1 Zagłosuj Anonim 10.18 Wyświetlanie karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej Trzeba wprowadzić możliwość wyświetlania karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej. Można wyświetlić kartę klienta w CRM poprzez kliknięcie nazwy klienta. Nie można tego zrobić po kliknięciu nazwy skróconej. Nazwa Klienta jest często długa z racji różnych danych w GUS. Nie wyświetla się dobrze w widoku Klienta tak jak nazwa skrócona (po której niestety nie da się wyklikać widoku karty. 0
0 Zagłosuj Anonim 11.19 numer projektu Numer projektu powinien byc nadawany i widoczny od razu po otwarciu "dodaj projekt". Dopiero potem można dodac swój opis. BAARDZO uciążliwy jest brak możliwości wyszukiwania po numerze projektu. Powiniem być również automatycznie nadawany numer klienta. 0
3 Zagłosuj Anonim 06.18 Integracje Fajnie jakbyście zintegrowali wasz system z WFIRMĄ oraz FCN/Tlenofon :) znaczenie by to ułatwiło i oczywiście podpisuję się poniżej czyli google apps 0
3 Zagłosuj Anonim 07.18 W koncie klienta brak informacji o wysłanym mailu w kampani mailingowej Po wysłaniu mailingu, na koncie konkretnego klienta brak informacji o wysłanym mailu w kampanii mailingowej. Szkoda bo taka informacja byłaby bardzo cenna. 1
2 Zagłosuj Anonim 06.18 E-mail - wyświetlanie Ogromna prośba o zmianę sposobu wyświetlania maili w wątku - aktualnie wyświetla pierwszego nadawcę jeśli w danym wątku pojawi się nowa informacja. Często ten sam mail jest przekazywany dalej i już inna osoba odpowiada i bardzo mylące jest kiedy pojawia sie pierwszy adresat jako nadawca. Przykład: 1. Sugester wysyła do mnie mail o tytule: e-mail (nadawca sugester - odbiorca Ja 2. Przekazuję ten mail do mojego pracownika (nadawca Ja - odbiorca pracownik) 3. Pracownik odpisuje na tego maila (nadawca pracownik - odbiorca Ja) W punkcie trzecim pojawia się problem system pokaże jakby to sugester do mnie napisał a nie mój pracownik - więc odruchowo w treści szukam tekstu od sugestera. 0
2 Zagłosuj Anonim 04.19 Aplikacja mobilna na IOS Szanowni Państwo! Kiedy Sugester będzie dostępny jako aplikacja w AppStorze? Byłoby to bardzo przydatne. 0
3 Zagłosuj Anonim 02.19 Dodatkowy Podział autorespondera Witam, Obecnie mozemy ustawic autorespondera aby odpowiadał na wiadomości przychodzace na dany adres email. Mysle ze warto rozszerzyc to opcja o dodatkowy podział . Chodzi o to ze jak na jedna skrzynke przychodza emaile od klientow i powiadomienia od allegro to zeby wykluczyc automatyczna odpowiedz do allegro. 1
2 Zagłosuj Anonim 10.20 Integracja z Baselinker Dzień dobry, Czy planują Państwo integrację z Baselinker.com? Ten system do obsługi zamówień jest coraz bardziej popularny i taka integracja byłaby niezwykle pomocna. Zamówienia z Baselinkera mogłyby pojawiać się na karcie klienta. Przykładowa integracja Baselinkera z Gmail: https://baselinker.blogspot.com/2020/10/integracja-gmail.html Pozdrawiam 2