0 Zagłosuj Anonim 04.16 Zadania Będą w zadaniu oznaczam jako zamknięte, wracam do zgłoszeń inbox i nadal widzę zadanie. Dopiero jak w inbox oznaczę rozwiązane to znika z listy inboxa, powoduje to konieczność podwójnego zamykania zadania/zgłoszenia i wprowadza chaos :( 0
0 Zagłosuj Anonim 03.16 zadanie typu błąd Po dodaniu zadania typu błąd, zostaje ono zapisane jest e-maile klienta, a nie błąd, przez co źle wyświetla się na karcie klienta jak również na agendzie. 0
0 Zagłosuj Anonim 03.16 Obrazki w pomocy Fatalnie wygląda przeskalowanie screenów w pomocy. A poza tym to ich powiększanie i pomniejszanie się jest zbędne, bo tylko rozprasza. https://scr.hu/jRnem3 0
0 Zagłosuj Anonim 04.16 Rejestracja czasu zadania Mam zadanie i klikam rejestruj czas, muszę oznaczyć jaki klient i projekt co już sygnalizowałem, ale problem teraz jest taki, że na liście zadań nie mam zadania, które mam właśnie otwarte i do którego rejestruję czas, wszystko poza tym, mimo że jest przypisane do mnie i właśnie jest w trakcie realizacji. 0
0 Zagłosuj Anonim 04.16 karta klienta mamy na karcie klienta możliwość dodawania zadań, aktywności etc, ale brakuje mi tu możliwości dodawania również projektu. Projekty zawsze realizowane są dla jakiegoś klienta. 0
0 Zagłosuj Anonim 02.16 test "dodaj załączniki" pod chrome pod Win10 W IE11 pod Win10 efektem wciśnięcia "dodaj załączniki" jest .. zapisanie wątku - dokładnie taki sam, jakbym wcisnął "Wyślij". nie ma żadnych pytań o dodanie załącznika\ Zobaczmy teraz jaki będzie efekt w przeglądarce Chrome 0
0 Zagłosuj Anonim 02.16 Konwersja nadawcy maila Witam, Po otrzymaniu maila od pracownika klient mogę łatwo przypisać tą wiadomość do zdefiniowanego klienta. Przydała by się możliwość podłączenia nadawcy bieżącej wiadomości do kontaktów klienta. Opcjonalnie dla pozostałych odbiorców. Taki proces usprawni tworzenie bazy klientów pod CRM. 0
0 Zagłosuj Anonim 08.16 Dodanie IP oraz kraju do CZATu Przesiadłem się z Zopim'a. W podstawowych funkcjach i informacjach o gościu czatu było też info o IP oraz kraju pochodzenia. Mam międzynarodowych klientów i w zasadzie głupio mi zagadywać bo nie wiem teraz kto ogląda serwis. Nie pokazanie tej informacji przy gościach tylko z dwóch krajów wprowadza lekki dyskomfort rozmowy wstępnej. Proszę o uwzględnienie sugestii bez głosowania, wydaje się to być brakiem w podstawowej funkcjonalności porównując do konkurencyjnych serwisów. 0
1 Zagłosuj Anonim 09.15 helpdesk - usunięte wątki i liczba "nieprzypisanych" na stronie głównej helpdesku Po próbie otworzenia usuniętych maili pojawia się 404. Liczba nieprzypisanych wątków nie zmniejsza się po przekazaniu wątku do kosza lub spamu. Pomimo że w dziale zgłoszenia w kategorii "do przypisania" pojawia się liczba 8, to na stronie głównej nadal jest to 12. 0
2 Zagłosuj Anonim 02.12 Tagi html Próbowałem na jednym z forów przekazać informację zawierającą w treści tag html był to tag "em" napisany w nawiasach trójkątnych. Tag się w treści sugestii nie wyświetlił za to cała strona w dół od mojego postu jest teraz wyświetlana kursywą. 0
2 Zagłosuj Anonim 01.16 Integracja z fastTony moglibyście sie zintegrować z fasTTony tak jak maja to z freshmailem get response , zogo crm, by base i innymi dzieki temu z kampani leadowych automatycznie by wpadało do systemu all z danymi klienta i odpowiedziami 1
2 Zagłosuj admin@testomaniak.pl 12.11 Dodatkowy link do sugestera (możliwość dodania) Oprócz standardowego widgetu mam u siebie dodatkowy link, za pomocą którego można wywołać okno sugestera, ale jest on wrażliwy na zmiany, które wprowadzacie. Jeśli coś zmienicie widget nadal działa, a wpisany "na sztywno" dodatkowy link już niekoniecznie. Umożliwienie umieszczenia dodatkowego linku, który zachowałby się dynamicznie byłoby wskazane. 0
1 Zagłosuj Anonim 03.13 Możliwość zamknięcia tematu przez założyciela lub admina Zauważyłem, w tematach rozwiązanych nadal można prowadzić dyskusję, pytanie po co ? Uważam, że tematy rozwiązane powinny być z automatu zamknięte lub dać możliwość ich zamknięcia adminowi albo założycielowi wątku. 0
1 Zagłosuj Anonim 03.16 Kalendarz zadań jako kalendarz internetowy Witam, W jednym z rozwiązań do zrządzania zgłoszeniami widziałem fajną funkcję która umożliwiała udostępnianie swoich "kalendarzy" jako internetowe .ics. Był podział pomiędzy kalendarzem z czasem pracy i kalendarzem zadań. Czy u Państwa można wprowadzić podobną funkcjonalność ? Pozdrawiam Sebastian Wróbel 0
1 Zagłosuj Anonim 12.16 Auto zapis pisanego e-maila do kopii roboczych Dzień dobry, sugerował bym wdrożenie auto-zapisu do pisanych e-maili. Obecnie jeżeli piszemy e-maila i z niego wyjdziemy lub wyłączymy przeglądarkę lub cokolwiek innego się wydarzy, nasz pisany e-mail przepada. Miło będzie gdy sam się zapisze i będziemy mogli do niego w każdej chwili wrócić. 0
0 Zagłosuj Anonim 01.17 Możliwość wyłączenia avatara klienta w widoku maili Dzięki temu lista maili byłaby bardziej czysta. W przypadku dużej ilości maili taka opcja ułatwi pracę. 0
1 Zagłosuj Anonim 12.16 Helpdesk - filtrowanie maili i przydzielanie do konkretnego działu Proszę o dodanie w filtrach funkcjonalności pozwalającej na przydzielenie wiadomości przychodzącej do wskazanego działu. Aktualnie można je przydzielić jedynie do osoby i projektu. 0
0 Zagłosuj Anonim 01.17 Etykiety osób odpowiedzialnych w różnych kolorach Problem pojawia się przy przeglądaniu widoku Wszystkie, gdyby była możliwość przyporządkowania koloru etykiety do osoby odpowiedzialnej ułatwiło by to pracę. 0
0 Zagłosuj Anonim 05.17 FP Likebox obok RSS Ciekawym pomysłem jest umieszczenie wpisów z bloga klienta przez RSS. Można było by to rozszerzyć o kanały social jak Facebook / Twitter 1
0 Zagłosuj Anonim 01.17 Maile ze statusem "w trakcie" nie powinny pojawiać się w opoźnionych. Skoro coś ma status w trakcie to znaczy, że jest załątwiane i nie powinno wpadać do opóźnionych. 0
0 Zagłosuj Anonim 01.17 Widok wszystkie - filtry Przydałoby się wyciągniecie popularnych filtrów z zaawansowanego wyszukiwania. W naszym przypadku -> Przypisana osoba 0
0 Zagłosuj Anonim 05.17 wysyłka Interesu do akceptacji klienta Jestem nowy w sugesterze i dopiero go poznaję, ale już widzę, że brakuje mi ważnej funkcji w sprzedaży, czyli wysylka oferty (interesu) do klienta bezpośrednio w systemie. Można oczywiście wydrukować pdf (już nauczyłem się tworzyć szablon oferty), ale mimo wszystko jest to okrężna droga. Natomiast chyba brakuje, albo jeszcze nie wiem jak wstawiać w szablon własne pole (np. z wybranymi usługami) 1
0 Zagłosuj Anonim 03.17 Edycja kontaktu i powrót z edycji Otwieram profil klienta, którego dodałem -> klikam "edytuj" -> rozmyślam się i chcę jednak anulować wprowadzanie jakichkolwiek zmian, więc klikam strzałkę powrotną przy "Zapisz" -> cofa mnie nie do profilu klienta ale do wyszukiwania klientów... DO POPRAWY 1
0 Zagłosuj Krzysztof 05.17 Jak wyłączyć chat dla urządzeń mobilnych? Chciałbym wyłączyć chat dla tabletów i smartfonów. Jak to zrobić? 2
3 Zagłosuj Anonim 10.17 Sztuczna inteligencja w chat-cie Sztuczna inteligencja, automatyzacja, to teraz modny trend. Ciekawym pomysłem byłaby możliwość podpięcie pod Chat, jakiegoś zewnętrznego bota. W Facebooku jest to za darmo, to może synchronizacja Czatu z Facebook Messenger i podpięcie Bot-a z FB Dodatkowo Facebook Messenger staje się coraz bardziej popularny do komunikacji, to może sensowne byłoby podpięcie się do niego? 0