4 Zagłosuj Anonim 04.18 Dodanie użytkowników obserwujących zadanie Proszę o dodanie opcji umożliwiającej pracownikom/klientom obserwowanie zadania. Czyli jeśli będzie aktualizacja zadania to wszyscy dostają powiadomienie (mailowe) o tym że coś się zmieniło. Działy nie rozwiązują tego problemu - gdyż czasami ktoś z innego działu może chcieć obserwować zgłoszenie. Klienci również nie otrzymują aktualizacji o swoich zgłoszeniach - muszą codziennie wchodzić i sprawdzać zgłoszenia. 0
3 Zagłosuj Anonim 07.18 Edycja Szablonów Aktualnie użytkownik musi mieć dostęp do ustawień konta aby móc edytować szablony. Nawet jak stworzy własny i chciałby go poprawić to już nie może. Prośba o potraktowanie procesu tworzenia szablonów tak jak np. Tworzenie postów na forum: (aktualne uprawnienie do edycji szablonu daje zbyt dużo możliwości ingerowania w konto pracownika) Posty na forum Dostęp do własnych postów Dostęp do postów przypisanych do dowolnej osoby Dodawania postów Edycja własnych postów Edycja postów przypisanych do dowolnej osoby Kasowanie własnych postów Kasowanie postów przypisanych do dowolnej osoby 1
1 Zagłosuj Anonim 07.19 załączniki widoczne na górze maila Proponuję żeby załączniki maili wyświetlały się na początku maila a nie na samym końcu. Czasami historia danej korespondencji jest bardzo długa i trzeba przewijać wszystko, żeby zobaczyć co jest załączone, a później wracać do treści na samą górę. Jest to moim zdaniem zupełnie niepraktyczne. Wiem, że tak jest chyba w gmailu, ale to jest, moim zdaniem, rozwiązanie pozbawione sensu. 1
0 Zagłosuj Marcin 10.21 Brak możliwości usunięcia wiadomości w spamie i błędne tagowanie spamu Dzień dobry, sprawa pierwsza - wiadomości, pomimo, że są odtagowane jako spam, trafiają do spamu czy nie może powstać ani-biała ani-czarna lista nadawców, taka poza automatyką, żeby temu zapobiec? Albo jeszcze lepiej - nie odrzucajcie e-maili od klientów. Kolejna sprawa, kiedy już wiadomość mam w spamie i chcę ją zamknąć, usunąć - permamentnie tam pozostaje, nie daje się usunąć. 1
7 Zagłosuj Anonim 04.19 Dołączanie korespondencji każdego rodzaju pod kartotekę klienta W Sugesterze jest możliwość automatyzowania pewnych działań za pomocą makr i filtrów. Między innymi można wysyłać automatycznie powiadomienia w odpowiedzi na zdarzenia, które występują w systemie, przykładowo powiadomienie klienta o zawieszeniu usługi powiedzmy z powodu zaległości płatniczych. I to jest super. Niestety, tak wysłane wiadomości nie dodają się do historii korespondencji w kartotece klienta i to jest potężny brak, bo nie mamy pełnego obrazu współpracy z klientem, nie wiemy co i kiedy zostało mu wysłane. W związku z tym postuluję o rozszerzenie wspomnianego mechanizmu o zapewnienie kompletnej historii korespondencji, najlepiej zarówno mail jak i SMS. A szczytem rozkoszy byłoby, gdyby dało się synchronizować również powiadomienia z systemów zintegrowanych, np. Fakturownia. 0
0 Zagłosuj Anonim 04.20 Zmiana przycisku przejdź do bazy wiedzy/dodaj sugestię Dzień dobry, W bazie wiedzy oraz na forum zamiennie pojawiają się linki. Prowadzą one do podstawowego adresu sugestera a chciałbym to zmienić by wskazywały adres własny wskazany w konfiguracji. Chciałbym wiedzieć czy można wyłączyć te przyciski oraz czy jest możliwość zmiany ich treści ponieważ chcąc używać forum takżę jako zgłoszenia serwisowe (helpdesk) lepiej byłoby by przycisk był opisany "Zgłoś problem lub sugestię". Czy jest możliwe dodanie własnych przycisków? Wyjaśnię że obecnie własny adres i SSL korzystając z reverse-proxy i WAF i tak docelowo ma to działać - działa znakomicie poza wątpliwościami z tymi przyciskami. 1
3 Zagłosuj Anonim 02.19 Rozwijanie wszystkich wiadomości jednocześnie Witam, Myśle że przeglądanie wiadomości ułatwiła by opcja rozwiniecia wszystkich emaili np z prawej strony tak jak jest to w outlooku. Przyspiesza to przegladanie duzych ilosci emaili i sortowanie ich bez koniecznosci rozwijania ich po kolei. 1
4 Zagłosuj Anonim 02.22 Układ trójkolumnowy Interfejs powinien mieć możliwość wyboru układu trójkolumnowego. Jak w gmail. 1
1 Zagłosuj Anonim 06.19 Formularz -> dodanie mapowania do interesu, obecnie jest jedynie mapowanie do klienta czy zadania Bardzo przydatna byłaby funkcja, która mapowałaby formularz umieszczany na stronie w taki sposób, że część z informacji z formularza tworzyłaby nowy interes, a inne dane z formularza np. NIP tworzyłby nowego klienta ew. dopisywałyby ten interes do już istniejącego. 1
1 Zagłosuj Anonim 01.21 Chat Przydałby się wewnętrzny komunikator dla pracowników. Brakuje integracji z W firmą, Baselinkerem, Sales Manago. 1
2 Zagłosuj Anonim 08.19 HelpDesk - zgłoszenia płatne + FV Dzień dobry, brakuje mi jednej opcji. Dodawanie do zgłoszenia elementów, które zostały wykorzystane do jego rozwiązania - usługa (np. dojazd, dodatkowa godzina pracy) - towar (materiał wykorzystany do naprawy). Następnie możliwość wystawienia zbiorczej FV z kilku zleceń na koniec miesiąca. 0
0 Zagłosuj Anonim 06.21 brak informacji o zgłoszeniach Dziwna sytuacja uruchamiając sugestera na komórce w przeglądarce nie widziałem zgłoszeń z 4 czerwca. Dzisiaj uruchamiając sugestera na laptopie zauważyłem stare nieobsłużone zgłoszenia z 4 czerwca. 1
0 Zagłosuj Anonim 07.21 Brak odświeżania zawartości pliku po jego ponownym wgraniu Witam, Problem jest następujący: pobieram plik z Sugestera - niech to będzie test.txt. Zmieniam jego zawartość. Starą wersje usuwam. Wgrywam nową. Wchodzę w plik test.txt i wciąż widzę starą wersje pliku. Dopiero wgranie go z inna nazwą pomaga. 0
0 Zagłosuj Anonim 06.21 Lista interesów pod danymi kilenta - oznaczenia daty płatności Pod klientem, który jest synchronizowany z tekturownią jest lista interesów i na niej konkretne usługi wraz z kwotami oraz datami wystawienia faktury. Dobrze by było na tej liście wyświetlać jeszcze dodatkowe informacje w formie: Nazwa interesu | kwota | data wystawienia | data płatności Po przekroczeniu terminu płatności dobrze by było cały wiersz oznaczyć na czerwono. 0
2 Zagłosuj Anonim 07.20 Więcej informacji w karcie klienta widocznej w skrzynce e-mail Kiedy otwieram wiadomość e-mail w Sugesterze, po prawej stronie widać kartę klienta (imię i nazwisko i adres e-mail). Karta klienta byłaby zdecydowanie bardziej użyteczna, gdyby było tam widać (obok otwartej wiadomości e-mail, bez dodatkowego klikania): - tagi klienta, - status klienta, - projekt (lub projekty), do których klient jest przypisany. 1
1 Zagłosuj Marcin 10.21 Słabo oznaczone załączniki do e-maili Czy informacja o załączniku może mieć jakiś większy spinacz, najlepiej w jakimś innym kolorze niż wybrana kolorystyka - ziemisto, szaro, niebieskim. Często szukam faktur w wątkach z klientami i załączników. Jeżeli wymiana e-maili to 10-20 e-maili w wątku, po prostu nie mogę łatwo namierzyć załącznika. Dlatego proszę, jak wyżej, żeby w nagłówku dla każdej wiadomości, powiększyć spinacz, ew. dodać jakiś kolor (30 px końcowe nagłówka takiego wątku) w jakimś kolorze. Ewentualnie fajna byłaby funkcja, gdyby na ekranie po prawej lub po lewej (w tych bocznych e-mailach) pojawiło się podmenu: Załączniki z konwersacji wysłane otrzymane lub podobnie Myślę, że bardzo ułatwi to pracę z systemem 0
2 Zagłosuj Anonim 07.21 Rozwój programu Sugester? Bardzo ważne pytanie związane z przyszłością pracy na Państwa systemie. Ostatnie nowości w systemie wprowadzili Państwo stosunkowo dawno bo w lipcu 2020. Czy wstrzymali Państwo prace rozwojowe nad sugesterem, nie ma również żadnych nowych webinarów, filmów na youtube czy nawet postów na FB oraz żadnych informacji o nowych funkcjonalnościach? Czy w najbliższym czasie dojdą jakieś nowości w systemie? 2
1 Zagłosuj Anonim 03.21 Powiadomienia Witam serdecznie, Mam pytanie, czy istnieje możliwość otrzymywania automatycznego powiadomienia email o nowym czacie? Dźwięk czatu jest w niskim tonie i nie zawsze go słychać, dodatkowo nie zawsze można słyszeć dźwięku. Ewentualnie czy jest możliwość powiadomienień o nowym czacie w inny sposób, np. sms ? Używając jednocześnie kilku programów/zakładek nie sposób o ciągłą kontrolę. Jakie rozwiania stosują Państwa klienci tak by ten czat był maksymalnie obsługiwany, w jak najszybszym czasie? Dodatkowo pytanie, czy nie myślą Państwo o zmianie dźwięku powiadomień- ten który jest( potwierdzałam z Państwem że jest jeden i nie ma innego) jest "słabo" słyszalny. Z góry dziękuję za pomoc. Z poważaniem Ewelina Kucharska 0
0 Zagłosuj Anonim 10.20 wysyłka email Co ro znaczy KONTO NIEZAUFANE jak chce wysłać pocztę masową ? 1
0 Zagłosuj Anonim 11.20 Powrót do "przydzielone do" Po wyjściu z zadań zawsze wraca do "przydzielone do: Twoje i nieprzypisane", jeżeli pracuję częściej na innym koncie niż moje to za każdym razem muszę wybierać użytkownika, dobrze by było żeby zostawał na wybranym koncie albo, żeby była taka opcja ustawiana w konfiguracji "Domyślne przydzielone do" 1
1 Zagłosuj Marcin 10.21 Fatalne wyszukiwanie Dzień dobry, funkcja wyszukiwania to chyba najważniejsza funkcja w CRM Tutaj jest po prostu beznadzienija... 1. dlaczego w trybie mobilnym pole szukaj znajduje się gdzieś na samym dole... kurcze, przenieście je na samą górę 2. zadana fraza - nie wyszukuje jej w adresie e-mail. czasami wiem, że szukam e-maila od kowalski@jakiś.email.com ... i za żadne skarby nie wyszukuje mi po frazie kowalski... muszę logować się do natywnej poczty, żeby znaleźć nadawcę 3. dlaczego wyszukiwane są tylko otwarte tematy, domyślnie wolałbym szukać wszsytkiego a w razie W po kliknięciu na zaawansowane - dowolnego innego stanu, aktualnie wygląda to tak, że za każdym razem muszę bawić się w przełączanie 4. wyszukiwanie powinno działać domyślnie w każdym dostępnym wątku, podobna uwaga dotycząca ograniczenia wyników jak w pkt. 3 Dziękuję i proszę oszybkie korekty. Szczególnie ważny jest dla mnie pkt. 1 i 2 0
0 Zagłosuj Marcin 10.21 Problem z dodaniem e-maila Jest jakiś problem z AJAX/polem nadawcy. Bardzo często, szczególnie kiedy używam komórki, nie mogę ot tak dodać nadawcy (bo brakuje entera z klawiatury), wpisywanie e-maila i wyjście z tego pola, do następnego, powoduje usunięcie nadawcy. Jest to wielokrotny błąd, który osobiście mnie bardzo *******. Nie pisałem, bo nie miałem tutaj konta, ale jeśli już założyłem, to od razu poskarżę się na tę funkcję. 0
0 Zagłosuj Anonim 12.20 Rozliczenie pracowników - zamknięcie dnia Możliwość rozliczenia w zakładce KASA na koniec dnia na jednym wydruku: 1. Osobno pozycja KP/KW 2. Osobno pozycja BP/BW 3. RAZEM danego dnia 4. Całkowity stan kasy danego pracownika 1
0 Zagłosuj Anonim 04.21 Migracja z hubspota Witam, Do tej pory uzywalismy hubspot. Czy jest mozliwosc importu archiwalnych maili i komunikacji? 1
0 Zagłosuj Anonim 05.21 SSL wysłany - komu? gdzfe? gdzie podstawowe zabezpieczenia PGP? S/MIME? a w ogóle po co ta szopka z wysyłaniem? przecież to jest naruszenie podstawowych zasad - wysłanie - KOMU? certyfikatu!?! czy nie można stworzyć formularza instalacji własnego certyfikatu 250 pln za przechowywanie... jakie przechowywanie...?! rozbój w biały dzień... 0