Bardzo przydatna byłaby funkcja, która mapowałaby formularz umieszczany na stronie w taki sposób, że część z informacji z formularza tworzyłaby nowy interes, a inne dane z formularza np. NIP tworzyłby nowego klienta ew. dopisywałyby ten interes do już istniejącego.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam
Obecnie nie ma możliwości zbiorczego usunięcia starych rozmów. Ze względu na Rodo nie chcę przetrzymywać niepotrzebnie danych, a teraz każdą rozmowę muszę usuwać oddzielnie.
Uważam, że powinny być dwie opcje:
1. zaznaczanie rozmów checkiem i możliwość usuwania wybranych rozmów
2. ustawienie automatycznego usuwania o ustalonym / wybranym czasie
Warto dodać kolumnę z datą i godziną dodania ostatniego wpisu. Bez wchodzenia w wyniki formularza czy też w powiadomienia pocztowe można było by sprawdzić czy został dodany nowy rekord.
Dzień dobry,
dziękujemy za trafną sugestię. Trafi ona do kolejni zadań do wprowadzenia do systemu.
O wprowadzeniu zmiany poinformujemy w naszych Nowościach.
Pozdrawiam
W Sugesterze jest możliwość automatyzowania pewnych działań za pomocą makr i filtrów. Między innymi można wysyłać automatycznie powiadomienia w odpowiedzi na zdarzenia, które występują w systemie, przykładowo powiadomienie klienta o zawieszeniu usługi powiedzmy z powodu zaległości płatniczych. I to jest super.
Niestety, tak wysłane wiadomości nie dodają się do historii korespondencji w kartotece klienta i to jest potężny brak, bo nie mamy pełnego obrazu współpracy z klientem, nie wiemy co i kiedy zostało mu wysłane.
W związku z tym postuluję o rozszerzenie wspomnianego mechanizmu o zapewnienie kompletnej historii korespondencji, najlepiej zarówno mail jak i SMS.
A szczytem rozkoszy byłoby, gdyby dało się synchronizować również powiadomienia z systemów zintegrowanych, np. Fakturownia.
Dzień dobry, dziękujemy za sugestię. Z pewnością funkcje, które Pan opisuje, byłyby przydatne, dlatego na pewno je rozważymy kiedy tylko będziemy wprowadzali zmiany w karcie klienta i w powiadomieniach. Pozdrawiam.
Mail wysyłany z Sugestera do kilku klientów, których adresy wpisano w polu BCC, nie jest widoczny na karcie klienta. Widać go tylko w Aktywnościach systemowych z karty klienta.
Dzień dobry,
jest to domyślne działanie systemu. Funkcja BCC działa na podobnej zasadzie jak "Wielu odbiorców", więc po wysłaniu kopii ukrytej wiadomości będą widoczne tylko w aktywnościach systemowych na karcie klienta.
Pozdrawiam
Szanowni Państwo! Połączenie wiadomości z Ebay z Sugesterem jest bardzo skomplikowane. Proszę to uprościć. Czy jest to możliwe - tak jak w integracji z Fakturownią.
Dzień dobry,
w chwili obecnej połączenie jest możliwe tylko w konfiguracji opisanej na stronie: https://pomoc.sugester.pl/10869216-Tworzenie-klienta-z-powiadomien-Ebay. Niestety na ten moment nie dysponujemy innym sposobem, ale z pewnością weźmiemy pod uwagę Pani sugestię.
Pozdrawiam
Dzień dobry,
stale pracujemy nad aplikacją, jednak nie mamy jeszcze konkretnego terminu jej udostępnienia. Oczywiście będziemy informować klientów o zakończeniu prac w zakładce "Nowości" w Bazie Wiedzy.
Szanowni Państwo! Bardzo proszę o sprawdzenie zaetykietowania przycisków i łączy w Sugesterze pod kątem ich odczytywania przez screenreader dla osób niewidomych Supernova. To bardzo ważne, ponieważ chcę przenieść firmę do Sugestera, a tam pracują osoby niewidome. Bardzo proszę o wiadomość i pozdrawiam - Anna Wietecha
Po kliknięciu na "Rozwiń treść wiadomości" wyświetla się tylko ostatnia notatka do zadania. Nie widać, że w ogóle są jeszcze jakieś inne wiadomości, bo nie ma koperty informującej, ile jest postów w wątku.
Dzień dobry,
domyślnie po rozwinięciu wiadomości/zadania powinien pokazać się pierwszy i ostatni wątek (również jeśli ostatni wątek jest komentarzem wewnętrznym. Jeśli jest u Państwa inaczej, prosilibyśmy o kontakt mailowy - sprawdzimy to.
Witam,
Obecnie mozemy ustawic autorespondera aby odpowiadał na wiadomości przychodzace na dany adres email.
Mysle ze warto rozszerzyc to opcja o dodatkowy podział .
Chodzi o to ze jak na jedna skrzynke przychodza emaile od klientow i powiadomienia od allegro to zeby wykluczyc automatyczna odpowiedz do allegro.
Dzień dobry,
obecnie nie mamy w najbliższych planach wdrażania tego typu funkcjonalności.
Bardzo dziękujmy jednak za sugestię.
Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam
Witam,
Myśle że przeglądanie wiadomości ułatwiła by opcja rozwiniecia wszystkich emaili np z prawej strony tak jak jest to w outlooku.
Przyspiesza to przegladanie duzych ilosci emaili i sortowanie ich bez koniecznosci rozwijania ich po kolei.
Dzień dobry,
będziemy mieli tą sugestię na uwadze, jak tylko pozwoli na to czas przyjrzymy się jej bliżej. Obecnie trafi ona na kolejkę zadań oczekujących na realizację.
Pozdrawiam
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię. Cały czas staramy się rozwijać, więc z pewnością poruszymy wspomniany temat, kiedy tylko będziemy wprowadzać zmiany związane z automatycznymi odpowiedziami.
Pozdrawiamy
Obecnie kolory tagów na liście Zgłoszeń giną wśród kolorowych ikon z inicjałami nadawców. Jeśli nie można zmienić oznaczenia tego koloru, to może udało by się wyrównać linię z tagami do prawej zamiast do lewej strony ? Tam jest tyle pustego miejsca i wydaje się, że będzie czytelniej
Witam,
proszę wysłać na adres info@sugester.pl kolor, jaki mają mieć tagi maili - zmienimy go na Pańtwa koncie, aby informacja była czytelniejsza.
Pozdrawiam
W kartotece kontrahenta bardzo przydatne jest pole DOMENA które rozpoznaje, nowy adres e-mail i przypisuje do odpowiedniego klienta.
Czasem jednak firma posługuje się adresami z wielu domen, choćby domena.pl i domena.com.pl lub po prostu ma ich kilka.
Innym przykładem może być biuro rachunkowe, które obsługuje naszego klienta. My nie mamy bezpośredniego kontaktu z tym biurem, ale czasem otrzymywać stamtąd możemy korespondencję dotyczącą naszego klienta. Takich przykładów wielopoziomowej współpracy kilku firm znalazłoby się zapewne więcej.
Przydała by się więc możliwość zniesienia ograniczenia pola DOMENA wyłączenie do jednego wpisu.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię. W najbliższym czasie nie planujemy wprowadzenia takiej funkcjonalności, ale na pewno zapiszemy Pana pomysł na przyszłość, kiedy będziemy wprowadzać zmiany w module CRM.
Często wykonuje się zlecenia poza godzinami pracy, w nocy lub weekendy. W raporcie czy na tej zakładce nie widać godzin w jakich zadanie takie było wykonywane
Dodawanie do timesheetu komentarzy notatek to dodatkowa czynność dla operatora, o której ponadto trzeba pamiętać.
A gdyby tak dodać taką funkcjonalność?
Albo gdyby wprowadzić automatyczne kolory, które ustawiały się na podstawie zadeklarowanego harmonogramu dnia?
Jeśli pytanie dotyczy różnych zmian, wówczas łatwiej jest to umieścić w tabeli.
Np. Jak oceniają Państwo X,Y,Z (obecnie każde pytanie musi być oddzielnie).
Przykład tabeli w załączniku
Witam serdecznie,
zgadza się faktycznie w aplikacji nie ma możliwości przesłania załącznika przez czat.
Dziękujemy jednak za ciekawą sugestie zostanie ona przekazana do działu rozwoju produktu.
Pozdrawiam
Trzeba wprowadzić możliwość wyświetlania karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej.
Można wyświetlić kartę klienta w CRM poprzez kliknięcie nazwy klienta. Nie można tego zrobić po kliknięciu nazwy skróconej. Nazwa Klienta jest często długa z racji różnych danych w GUS. Nie wyświetla się dobrze w widoku Klienta tak jak nazwa skrócona (po której niestety nie da się wyklikać widoku karty.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, na pewno będziemy ją mieć na uwadze podczas wprowadzania zmian. Proszę też pamiętać, że do tego czasu może Pan zmienić nazwę klientów zaciągniętych z GUSu na nieco krótszą.
Dla głównej skrzynki e-mail w Sugesterze (helpdesk@[nazwakonta].sugester.pl) nie da się ustawić avatara.
To trochę dziwne, bo dla ręcznie utworzonych kont jest taka możliwość.
Dla użytkowników zaczynających przygodę z systemem (widzę to na swoim przykładzie) najłatwiej jest początkowo używać tego konta, bo nie wymaga ono żadnej konfiguracji (przekierowań poczty, SMTP itp.)
W moim konkretnym przypadku formularz kontaktowy na firmowej stronie WWW wysyła maile do Sugestera, gdzie dalej toczy się konwersacja. Chciałbym, aby osoba która dostaje odpowiedź na swoje zapytanie widziała avatar (logo firmy) - dzięki temu zmniejsza się ryzyko że moja odpowiedź zginie pośród wielu innych.
Dzień dobry,
skrzynka helpdesk, o której Pan pisze to nasza skrzynka systemowa (potrzebna, aby system działał poprawnie).
Avatar można wgrać jedynie do skrzynek klientów, które zostają do systemu dodane.
Prośba o uwzględnienie przy modernizacji Interesów następujących sytuacji:
1. Interes może zawierać więcej niż jedną fakturę - zlecenie podpisane z klientem ramowe na cały rok fakturowane cyklicznie w określonych odstępach..
2. Interes może zawierać więcej niż jedną pozycję (pozycje na fakturze).
3. Wyraźne oznaczenie statusów z fakturownii odnośnie terminowości płatności za faktury powiązane z interesami (wystawiony, wysłany, opłacony, przeterminowany)
Z góry dziękuje.
PS Podobny problem jest z płatnościami po stronie fakturownii - czasami klienci jednym przelewem płacą za kilka faktur i już nie można powiązać takiej płatności :)
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam,
Zuzia
Formularz -> dodanie mapowania do interesu, obecnie jest jedynie mapowanie do klienta czy zadania sugestia Rozwiązane
Bardzo przydatna byłaby funkcja, która mapowałaby formularz umieszczany na stronie w taki sposób, że część z informacji z formularza tworzyłaby nowy interes, a inne dane z formularza np. NIP tworzyłby nowego klienta ew. dopisywałyby ten interes do już istniejącego.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam
live czat sugestia Rozwiązane
Obecnie nie ma możliwości zbiorczego usunięcia starych rozmów. Ze względu na Rodo nie chcę przetrzymywać niepotrzebnie danych, a teraz każdą rozmowę muszę usuwać oddzielnie.
Uważam, że powinny być dwie opcje:
1. zaznaczanie rozmów checkiem i możliwość usuwania wybranych rozmów
2. ustawienie automatycznego usuwania o ustalonym / wybranym czasie
Witam,
dziękuję za sugestię, jeżeli pojawi się większe zainteresowanie tematem ze strony klientów, wprowadzimy aktualizację.
Pozdrawiam
Gantt dla projektów i zadań sugestia Rozwiązane
Sugeruję zbudowanie raportu gantt z widokiem projektu i jego zadań rozłożonych w czasie.
Dziękujemy za sugestię. Zapiszemy Pana pomysł i na pewno weźmiemy ją pod uwagę, kiedy będziemy planować zmiany w module projektów.
Pozdrawiamy
Widok formularze sugestia Rozwiązane
Warto dodać kolumnę z datą i godziną dodania ostatniego wpisu. Bez wchodzenia w wyniki formularza czy też w powiadomienia pocztowe można było by sprawdzić czy został dodany nowy rekord.
Dzień dobry,
dziękujemy za trafną sugestię. Trafi ona do kolejni zadań do wprowadzenia do systemu.
O wprowadzeniu zmiany poinformujemy w naszych Nowościach.
Pozdrawiam
Dołączanie korespondencji każdego rodzaju pod kartotekę klienta sugestia Rozwiązane
W Sugesterze jest możliwość automatyzowania pewnych działań za pomocą makr i filtrów. Między innymi można wysyłać automatycznie powiadomienia w odpowiedzi na zdarzenia, które występują w systemie, przykładowo powiadomienie klienta o zawieszeniu usługi powiedzmy z powodu zaległości płatniczych. I to jest super.
Niestety, tak wysłane wiadomości nie dodają się do historii korespondencji w kartotece klienta i to jest potężny brak, bo nie mamy pełnego obrazu współpracy z klientem, nie wiemy co i kiedy zostało mu wysłane.
W związku z tym postuluję o rozszerzenie wspomnianego mechanizmu o zapewnienie kompletnej historii korespondencji, najlepiej zarówno mail jak i SMS.
A szczytem rozkoszy byłoby, gdyby dało się synchronizować również powiadomienia z systemów zintegrowanych, np. Fakturownia.
Dzień dobry, dziękujemy za sugestię. Z pewnością funkcje, które Pan opisuje, byłyby przydatne, dlatego na pewno je rozważymy kiedy tylko będziemy wprowadzali zmiany w karcie klienta i w powiadomieniach. Pozdrawiam.
BCC email nie jest widoczny na karcie klienta sugestia Rozwiązane
Mail wysyłany z Sugestera do kilku klientów, których adresy wpisano w polu BCC, nie jest widoczny na karcie klienta. Widać go tylko w Aktywnościach systemowych z karty klienta.
Dzień dobry,
jest to domyślne działanie systemu. Funkcja BCC działa na podobnej zasadzie jak "Wielu odbiorców", więc po wysłaniu kopii ukrytej wiadomości będą widoczne tylko w aktywnościach systemowych na karcie klienta.
Pozdrawiam
Połączenie wiadomości z Ebay z Sugesterem pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo! Połączenie wiadomości z Ebay z Sugesterem jest bardzo skomplikowane. Proszę to uprościć. Czy jest to możliwe - tak jak w integracji z Fakturownią.
Dzień dobry,
w chwili obecnej połączenie jest możliwe tylko w konfiguracji opisanej na stronie: https://pomoc.sugester.pl/10869216-Tworzenie-klienta-z-powiadomien-Ebay. Niestety na ten moment nie dysponujemy innym sposobem, ale z pewnością weźmiemy pod uwagę Pani sugestię.
Pozdrawiam
Integracja z Ebay pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo! Czy planują Państwo dodanie możliwości stworzenia integracji z Ebay? Jeśli tak, to kiedy?
Dzień dobry,
obecnie jest możliwość tworzenia klienta z powiadomień Ebay. Rozwijania tej integracji w najbliższym czasie nie planujemy.
Aplikacja mobilna na IOS pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo! Kiedy Sugester będzie dostępny jako aplikacja w AppStorze? Byłoby to bardzo przydatne.
Dzień dobry,
stale pracujemy nad aplikacją, jednak nie mamy jeszcze konkretnego terminu jej udostępnienia. Oczywiście będziemy informować klientów o zakończeniu prac w zakładce "Nowości" w Bazie Wiedzy.
Integracja z Allegro pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo! Czy planują Państwo integrację Sugestera z Allegro?
Dzień dobry,
oczywiście nie wykluczamy możliwości takiej integracji w przyszłości, natomiast nie planujemy jej w najbliższym terminie.
Pozdrawiam
Współpraca Sugestera ze screenreaderem Supernova pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo! Bardzo proszę o sprawdzenie zaetykietowania przycisków i łączy w Sugesterze pod kątem ich odczytywania przez screenreader dla osób niewidomych Supernova. To bardzo ważne, ponieważ chcę przenieść firmę do Sugestera, a tam pracują osoby niewidome. Bardzo proszę o wiadomość i pozdrawiam - Anna Wietecha
Dzień dobry,
bardzo proszę o wysłanie maila na adres info@sugester.pl z dokładniejszymi informacjami, które elementy wymagają poprawy zaetykietowania.
Widok karty Klienta - Zadania "Rozwiń treść wiadomości" sugestia Rozwiązane
Po kliknięciu na "Rozwiń treść wiadomości" wyświetla się tylko ostatnia notatka do zadania. Nie widać, że w ogóle są jeszcze jakieś inne wiadomości, bo nie ma koperty informującej, ile jest postów w wątku.
Dzień dobry,
domyślnie po rozwinięciu wiadomości/zadania powinien pokazać się pierwszy i ostatni wątek (również jeśli ostatni wątek jest komentarzem wewnętrznym. Jeśli jest u Państwa inaczej, prosilibyśmy o kontakt mailowy - sprawdzimy to.
Pozdrawiam
Dodatkowy Podział autorespondera sugestia Rozwiązane
Witam,
Obecnie mozemy ustawic autorespondera aby odpowiadał na wiadomości przychodzace na dany adres email.
Mysle ze warto rozszerzyc to opcja o dodatkowy podział .
Chodzi o to ze jak na jedna skrzynke przychodza emaile od klientow i powiadomienia od allegro to zeby wykluczyc automatyczna odpowiedz do allegro.
Dzień dobry,
obecnie nie mamy w najbliższych planach wdrażania tego typu funkcjonalności.
Bardzo dziękujmy jednak za sugestię.
Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam
Rozwijanie wszystkich wiadomości jednocześnie sugestia Rozwiązane
Witam,
Myśle że przeglądanie wiadomości ułatwiła by opcja rozwiniecia wszystkich emaili np z prawej strony tak jak jest to w outlooku.
Przyspiesza to przegladanie duzych ilosci emaili i sortowanie ich bez koniecznosci rozwijania ich po kolei.
Dzień dobry,
będziemy mieli tą sugestię na uwadze, jak tylko pozwoli na to czas przyjrzymy się jej bliżej. Obecnie trafi ona na kolejkę zadań oczekujących na realizację.
Pozdrawiam
Ustawienie przedziału czasowego dla autorespondera sugestia Rozwiązane
Obecnie po urlopie/nieobecności trzeba pamiętać o wyłączeniu wiadomości zwrotnej.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię. Cały czas staramy się rozwijać, więc z pewnością poruszymy wspomniany temat, kiedy tylko będziemy wprowadzać zmiany związane z automatycznymi odpowiedziami.
Pozdrawiamy
kolory tagów maili nie są czytelne sugestia Rozwiązane
Obecnie kolory tagów na liście Zgłoszeń giną wśród kolorowych ikon z inicjałami nadawców. Jeśli nie można zmienić oznaczenia tego koloru, to może udało by się wyrównać linię z tagami do prawej zamiast do lewej strony ? Tam jest tyle pustego miejsca i wydaje się, że będzie czytelniej
Witam,
proszę wysłać na adres info@sugester.pl kolor, jaki mają mieć tagi maili - zmienimy go na Pańtwa koncie, aby informacja była czytelniejsza.
Pozdrawiam
W kartotece kontrahenta pole "Domena" dla wielu domen sugestia Rozwiązane
W kartotece kontrahenta bardzo przydatne jest pole DOMENA które rozpoznaje, nowy adres e-mail i przypisuje do odpowiedniego klienta.
Czasem jednak firma posługuje się adresami z wielu domen, choćby domena.pl i domena.com.pl lub po prostu ma ich kilka.
Innym przykładem może być biuro rachunkowe, które obsługuje naszego klienta. My nie mamy bezpośredniego kontaktu z tym biurem, ale czasem otrzymywać stamtąd możemy korespondencję dotyczącą naszego klienta. Takich przykładów wielopoziomowej współpracy kilku firm znalazłoby się zapewne więcej.
Przydała by się więc możliwość zniesienia ograniczenia pola DOMENA wyłączenie do jednego wpisu.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię. W najbliższym czasie nie planujemy wprowadzenia takiej funkcjonalności, ale na pewno zapiszemy Pana pomysł na przyszłość, kiedy będziemy wprowadzać zmiany w module CRM.
Pozdrawiamy
Timesheet - oznaczenie realizacji prac po za normalnymi godzinami pracy sugestia Rozwiązane
Często wykonuje się zlecenia poza godzinami pracy, w nocy lub weekendy. W raporcie czy na tej zakładce nie widać godzin w jakich zadanie takie było wykonywane
Dodawanie do timesheetu komentarzy notatek to dodatkowa czynność dla operatora, o której ponadto trzeba pamiętać.
A gdyby tak dodać taką funkcjonalność?
Albo gdyby wprowadzić automatyczne kolory, które ustawiały się na podstawie zadeklarowanego harmonogramu dnia?
Dzień dobry, dziękuję za sugestię. Na pewno przeanalizujemy Pana pomysł, kiedy będziemy wprowadzać zmiany w timesheecie.
Umożliwienie zrobienia ankiety w "tabeli" sugestia Rozwiązane
Jeśli pytanie dotyczy różnych zmian, wówczas łatwiej jest to umieścić w tabeli.
Np. Jak oceniają Państwo X,Y,Z (obecnie każde pytanie musi być oddzielnie).
Przykład tabeli w załączniku
Dzień dobry,
dziękujemy za przydatną sugestię. Na pewno poruszymy ją przy okazji wprowadzania zmian w formularzach.
Pozdrawiamy
Opcja przesłania załącznika na chacie sugestia Rozwiązane
Witam serdecznie,
zgadza się faktycznie w aplikacji nie ma możliwości przesłania załącznika przez czat.
Dziękujemy jednak za ciekawą sugestie zostanie ona przekazana do działu rozwoju produktu.
Pozdrawiam
Wyświetlanie karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej sugestia Rozwiązane
Trzeba wprowadzić możliwość wyświetlania karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej.
Można wyświetlić kartę klienta w CRM poprzez kliknięcie nazwy klienta. Nie można tego zrobić po kliknięciu nazwy skróconej. Nazwa Klienta jest często długa z racji różnych danych w GUS. Nie wyświetla się dobrze w widoku Klienta tak jak nazwa skrócona (po której niestety nie da się wyklikać widoku karty.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, na pewno będziemy ją mieć na uwadze podczas wprowadzania zmian. Proszę też pamiętać, że do tego czasu może Pan zmienić nazwę klientów zaciągniętych z GUSu na nieco krótszą.
Pozdrawiam
Avatar dla głównego konta e-mail sugestia Rozwiązane
Dla głównej skrzynki e-mail w Sugesterze (helpdesk@[nazwakonta].sugester.pl) nie da się ustawić avatara.
To trochę dziwne, bo dla ręcznie utworzonych kont jest taka możliwość.
Dla użytkowników zaczynających przygodę z systemem (widzę to na swoim przykładzie) najłatwiej jest początkowo używać tego konta, bo nie wymaga ono żadnej konfiguracji (przekierowań poczty, SMTP itp.)
W moim konkretnym przypadku formularz kontaktowy na firmowej stronie WWW wysyła maile do Sugestera, gdzie dalej toczy się konwersacja. Chciałbym, aby osoba która dostaje odpowiedź na swoje zapytanie widziała avatar (logo firmy) - dzięki temu zmniejsza się ryzyko że moja odpowiedź zginie pośród wielu innych.
Dzień dobry,
skrzynka helpdesk, o której Pan pisze to nasza skrzynka systemowa (potrzebna, aby system działał poprawnie).
Avatar można wgrać jedynie do skrzynek klientów, które zostają do systemu dodane.
Szablony stopek sugestia Rozwiązane
Doskonały pomysł! Poprosimy o więcej szablonów!!! Może 1 nowa inspiracja co drugi tydzień/miesiąc? Dziękujemy! :)
Dziękujemy za miłe słowa, na pewno weźmiemy pod uwagę Pana pomysł:)
Synchronizacja Inteesów z Fakturownią sugestia Rozwiązane
Prośba o uwzględnienie przy modernizacji Interesów następujących sytuacji:
1. Interes może zawierać więcej niż jedną fakturę - zlecenie podpisane z klientem ramowe na cały rok fakturowane cyklicznie w określonych odstępach..
2. Interes może zawierać więcej niż jedną pozycję (pozycje na fakturze).
3. Wyraźne oznaczenie statusów z fakturownii odnośnie terminowości płatności za faktury powiązane z interesami (wystawiony, wysłany, opłacony, przeterminowany)
Z góry dziękuje.
PS Podobny problem jest z płatnościami po stronie fakturownii - czasami klienci jednym przelewem płacą za kilka faktur i już nie można powiązać takiej płatności :)
SLA zgłoszeń sugestia Rozwiązane
SLA - czyli jak szybko pomoc helpdesk odpowiada na maile
Liczenie czasu odpowiedzi i raporty z SLA to must have helpdesku.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam,
Zuzia