Przydałoby się wyciągniecie popularnych filtrów z zaawansowanego wyszukiwania. W naszym przypadku -> Przypisana osoba
Sugester - forum sugestii
Skoro coś ma status w trakcie to znaczy, że jest załątwiane i nie powinno wpadać do opóźnionych.
Problem pojawia się przy przeglądaniu widoku Wszystkie, gdyby była możliwość przyporządkowania koloru etykiety do osoby odpowiedzialnej ułatwiło by to pracę.
Dzięki temu lista maili byłaby bardziej czysta. W przypadku dużej ilości maili taka opcja ułatwi pracę.
Dzień dobry,
sugerował bym wdrożenie auto-zapisu do pisanych e-maili. Obecnie jeżeli piszemy e-maila i z niego wyjdziemy lub wyłączymy przeglądarkę lub cokolwiek innego się wydarzy, nasz pisany e-mail przepada. Miło będzie gdy sam się zapisze i będziemy mogli do niego w każdej chwili wrócić.
Sugeruję wdrożenie integracji z kalendarzem Google oraz google aps dla firm? Przydałaby się taka możliwość, szczególnie na czas gdy nie ma jeszcze aplikacji mobilnej sugestera.
Możliwość dodania krótkiej notatki przy każdym wątku. Notatka miałaby się wyświetlać po najechaniu w formie dymku tak jak to jest w sugesterze w przypadku znaków zapytania.
Chcielibyśmy oznaczać sobie klientów tagami tak by potem wykorzystać moduł E-mailingu i wysyłać do nich korespondencję mailową. Czy jest opcja dodać w widoku zgłoszeń lub w samych zgłoszeniach możliwość szybkiego dodania tagu. Tak jak jest to w przypadku szybkiej możliwości przypinania do projektów.
Możliwość ofertowania, zamieszczenia oferty w sieci i wysłania linka do tej oferty klientowi;
przykład: https://useselly.com
Opcja "załącz plik" powinna zostać widoczna bezpośrednio przy kliencie, najlepiej gdzieś na samej górze- bez potrzeby wchodzenia w zakładkę "edycja". Ułatwi to dodawanie wzorów umów, samych umów etc.
powinny być dostępne możliwe do zdefiniowania z klawiatury. Np. wpisując ;; pojawiają mi się opcje w miarę jak piszę
Proszę o dodanie w filtrach funkcjonalności pozwalającej na przydzielenie wiadomości przychodzącej do wskazanego działu. Aktualnie można je przydzielić jedynie do osoby i projektu.
Generalnie każdy użytkownik oraz każdy kontakt mają pełno wspólnych informacji. Dla funkcji Help Desk każdy kontakt jest potencjalnym kontem "gościa" dla CRM każdy "gość" jest potencjalnym kontaktem. Czemu nie zrobić wspólnej bazy ?
Na formatce kontaktu można by dodać pole Użytkownik gdzie podawało by się poziom "brak","gość","Beta tester" ...
W przypadku rejestracji na stronie nowego gościa który ma adres email w bazie kontaktów dane powinny być powiązane. (tu przydałaby się informacja dla administratora)
Witam,
dość dotkliwie odczuwam brak możliwości sformatowania tekstu w oknie opisu projektu i w dodatkowych polach tekstowych dodawanych do projektów.
Gdy chcę wrzucić przejrzysty opis z punktatorami (opis projektu z jego założeniami), to po zapisaniu zlewa się on w blok tekstu.
Lista TO DO nie pokrywa tego zapotrzebowania, tym bardziej, że nie da się jej edytować i nie jest zbyt mocno widoczna dla wykonawców.
proszę wprowadzić opcję zarządzania listą TODO
Czy jest możliwość dodani i przypisania innemu użytkownikowi pod zadania
Często mam tak ze moje zadnia muszę przypisać do kilku kontaktów lub też klientów
Dobrze by było gdyby była możliwość przypisania dowolnej ilości klientów lub kontaktom do zadania
W przypadku gdy mamy jedną osobę odpowiedzialną za rejestracje czasu pracy w dziale. Aby przypisać zarejestrować czyjś czas należy najpierw dodać tą rejestrację na siebie następnie odszukać i otworzyć do edycji.
Prościej było by gdyby użytkownik był zawsze do wyboru a jedynie przypisany domyślnie.
Dzień dobry.
Na wybranym koncie email skonfigurowanym w Helpdesku włączona jest "Automatyczna odpowiedź".
Gdy z tego konta wysyłana jest wiadomość na błędny adres, to docelowy serwer pocztowy odsyła informację o błędzie.
Gdy wiadomość o błędzie trafia na to konto, wysyłana jest automatyczna odpowiedź - znowu na błędny adres.
Operacja ta zapętla się i konto jest zasypywane wiadomościami o błędzie.
Obecnie po zaproszeniu nowego użytkownika "gościa" dostaje on maila w którym ma linka do Forum.
Chciałbym aby po wejściu na Forum nasz nowy "klient" miał również możliwość dodania Zgłoszenie w HelpDesk ( /app/client/portal ) obecni musi on wejść na link przesłany oddzielnie. Mogło by to działać podobnie jak połączenie Forum / Baza Wiedzy, w konfiguracji forum dodać check połącz z HelpDesk co skutkować by mogło pojawieniem się klawisza "HelpDesk" z prawej strony.
Korzystamy z VoIP FCN i super byłoby mieć integrację Sugestera również z tym dostawcą.
Przydałoby się stworzyć aplikacje minimum dla duetu Android / IOS.
Layout jest co prawda responsywny, ale obsługa sugestera (z naciskiem na helpdesk) z poziomu tabletu, czy smartfona nie jest wygodna.
Przesiadłem się z Zopim'a.
W podstawowych funkcjach i informacjach o gościu czatu było też info o IP oraz kraju pochodzenia.
Mam międzynarodowych klientów i w zasadzie głupio mi zagadywać bo nie wiem teraz kto ogląda serwis.
Nie pokazanie tej informacji przy gościach tylko z dwóch krajów wprowadza lekki dyskomfort rozmowy wstępnej.
Proszę o uwzględnienie sugestii bez głosowania, wydaje się to być brakiem w podstawowej funkcjonalności porównując do konkurencyjnych serwisów.
