Wróć do www.sugester.pl ↩

Sugester

Prosimy o uwagi do Sugestera......


0 głosów

Problem pojawia się przy przeglądaniu widoku Wszystkie, gdyby była możliwość przyporządkowania koloru etykiety do osoby odpowiedzialnej ułatwiło by to pracę.


anonim 2017-01-06 13:31 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za sugestię. Będziemy myśleć o rozróżnieniu graficznie maili przypisanych do odpowiednich userów, ale raczej będzie to rozróżnienie przy pomocy avatarów użytkowników, nie kolorów. Proszę śledzić zmiany w Sugesterze http://pomoc.sugester.pl/Nowosci-w-systemie

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzięki temu lista maili byłaby bardziej czysta. W przypadku dużej ilości maili taka opcja ułatwi pracę.


anonim 2017-01-06 13:29 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za sugestię. Jak tylko zbierze ona poparcie naszych klientów, będziemy myśleć o jej wdrożeniu do systemu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Dzień dobry,

sugerował bym wdrożenie auto-zapisu do pisanych e-maili. Obecnie jeżeli piszemy e-maila i z niego wyjdziemy lub wyłączymy przeglądarkę lub cokolwiek innego się wydarzy, nasz pisany e-mail przepada. Miło będzie gdy sam się zapisze i będziemy mogli do niego w każdej chwili wrócić.


anonim 2016-12-30 14:55 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
8 głosów

Kalendarz Google inegracja sugestia Rozwiązane

Sugeruję wdrożenie integracji z kalendarzem Google oraz google aps dla firm? Przydałaby się taka możliwość, szczególnie na czas gdy nie ma jeszcze aplikacji mobilnej sugestera.


anonim 2016-12-22 12:42 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dziękuję bardzo za tę sugestię. Rzeczywiście nasi klienci coraz częściej dopytują się o tę funkcjonalność, więc dodajemy ją do naszej listy planów wdrożeniowych. Proszę śledzić nasze zmiany na stronie pomoc.sugester.pl w kategorii Nowości.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Możliwość dodania krótkiej notatki przy każdym wątku. Notatka miałaby się wyświetlać po najechaniu w formie dymku tak jak to jest w sugesterze w przypadku znaków zapytania.


anonim 2016-12-15 16:21 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dziękujemy bardzo za sugestię. W chwili obecnej Sugester oferuje zapisywanie krótkich notatek przy każdym mailu w wątku w formie komentarza wewnętrznego. Jest on wyróżniony graficznie w całym wątku, więc łatwo go odnaleźć. Polecam korzystanie z tego rozwiązania.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Szybkie dodawanie tagów sugestia Nowe

Chcielibyśmy oznaczać sobie klientów tagami tak by potem wykorzystać moduł E-mailingu i wysyłać do nich korespondencję mailową. Czy jest opcja dodać w widoku zgłoszeń lub w samych zgłoszeniach możliwość szybkiego dodania tagu. Tak jak jest to w przypadku szybkiej możliwości przypinania do projektów.


anonim 2016-12-15 16:17 5 komentarze
Odpowiedź główna

Klientów w łatwy sposób można oznaczyć tagiem na liście klientów. Wystarczy wejść w zakładkę Klienci, zaznaczyć checkboxem pozycje, które chcemy otagować, a następnie wybrać tag z belki, jaka pojawi się nad listą klientów. W ten sposób tworzą Państwo też listę tagową, którą można wykorzystać do mailingu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
4 głosów

Ofertowanie sugestia Zaakceptowane

Możliwość ofertowania, zamieszczenia oferty w sieci i wysłania linka do tej oferty klientowi;
przykład: https://useselly.com


anonim 2016-12-13 19:49 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za uwagę. W tej chwili ofertę/umowę (lub inny dokument) zawierającą zmienne wygenerowane np. z Interesu lub klienta można pobrać jako PDF i wysłać klientowi (ewentualnie umieścić w Plikach w Sugesterze i wysłać link mailowo).
Mamy jednak w planach dodanie opcji udostępnienia dokumentów generowanych z klientów lub interesów w przyszłości.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
9 głosów

Załącznik przy klientach sugestia Zaakceptowane

Opcja "załącz plik" powinna zostać widoczna bezpośrednio przy kliencie, najlepiej gdzieś na samej górze- bez potrzeby wchodzenia w zakładkę "edycja". Ułatwi to dodawanie wzorów umów, samych umów etc.


anonim 2016-12-09 14:24 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy, to bardzo dobra sugestia. Taki przycisk powinien pojawić się niebawem w systemie

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

schematy odpowiedzi sugestia Rozwiązane

powinny być dostępne możliwe do zdefiniowania z klawiatury. Np. wpisując ;; pojawiają mi się opcje w miarę jak piszę


anonim 2016-12-08 17:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za sugestię. Proszę o więcej szczegółów jak miałoby to wyglądać, żebyśmy mogli bliżej przyjrzeć się temu pomysłowi

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Proszę o dodanie w filtrach funkcjonalności pozwalającej na przydzielenie wiadomości przychodzącej do wskazanego działu. Aktualnie można je przydzielić jedynie do osoby i projektu.



anonim 2016-12-06 18:00 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za sugestię. Dodaliśmy ją do naszej listy. Proszę śledzić zmiany, jakie zachodzą w naszym systemie tutaj:
http://pomoc.sugester.pl/Nowosci-w-systemie
Opcja w najbliższym możliwym czasie pojawi się w programie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
10 głosów

Generalnie każdy użytkownik oraz każdy kontakt mają pełno wspólnych informacji. Dla funkcji Help Desk każdy kontakt jest potencjalnym kontem "gościa" dla CRM każdy "gość" jest potencjalnym kontaktem. Czemu nie zrobić wspólnej bazy ?

Na formatce kontaktu można by dodać pole Użytkownik gdzie podawało by się poziom "brak","gość","Beta tester" ...
W przypadku rejestracji na stronie nowego gościa który ma adres email w bazie kontaktów dane powinny być powiązane. (tu przydałaby się informacja dla administratora)


anonim 2016-12-06 15:20 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Hi, could you give some English websites cause I don't know what you mean. Thanks in advance

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
2 głosów

Witam,

dość dotkliwie odczuwam brak możliwości sformatowania tekstu w oknie opisu projektu i w dodatkowych polach tekstowych dodawanych do projektów.
Gdy chcę wrzucić przejrzysty opis z punktatorami (opis projektu z jego założeniami), to po zapisaniu zlewa się on w blok tekstu.
Lista TO DO nie pokrywa tego zapotrzebowania, tym bardziej, że nie da się jej edytować i nie jest zbyt mocno widoczna dla wykonawców.


anonim 2016-12-06 10:49 1 komentarz
Odpowiedź główna

Rzeczywiście ta opcja byłaby przydatna. Na pewno ją dodamy. Postaramy się w tym tygodniu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
3 głosów

Lista TODO sugestia Rozwiązane

proszę wprowadzić opcję zarządzania listą TODO


anonim 2016-12-05 08:44 5 komentarze
Odpowiedź główna

Dziękuję za sugestię. Będę wdzięczna za dodatkowe informacje - co przydałoby się przy zarządzaniu tą listą, jakich funkcji Państwo potrzebują? będzie nam wtedy łatwiej ustosunkować się do Państwa sugestii.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Zadanie i podział na pod zadania sugestia Rozwiązane

Czy jest możliwość dodani i przypisania innemu użytkownikowi pod zadania


anonim 2016-11-23 22:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Na tę chwilę podział pracy na etapy, wyznaczanie nadrzędności jest możliwe przy projektach, nie zadaniach. Wystarczy stworzyć projekt, następnie dodać podprojekty oraz zadania jako poszczególne etapy pracy.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Często mam tak ze moje zadnia muszę przypisać do kilku kontaktów lub też klientów
Dobrze by było gdyby była możliwość przypisania dowolnej ilości klientów lub kontaktom do zadania


anonim 2016-11-23 22:38 1 komentarz
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

W przypadku gdy mamy jedną osobę odpowiedzialną za rejestracje czasu pracy w dziale. Aby przypisać zarejestrować czyjś czas należy najpierw dodać tą rejestrację na siebie następnie odszukać i otworzyć do edycji.

Prościej było by gdyby użytkownik był zawsze do wyboru a jedynie przypisany domyślnie.


anonim 2016-11-19 23:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy bardzo za sugestię, na tę chwilę taka opcja byłaby dostępna, gdybyśmy zrobili customizację na Państwa koncie, w sprawie dodatkowych informacji proszę o kontakt. Natomiast jeżeli sugestia uzyska poparcie pozostałych klientów, w przyszłości zostanie ona dodana do Sugestera.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry.
Na wybranym koncie email skonfigurowanym w Helpdesku włączona jest "Automatyczna odpowiedź".
Gdy z tego konta wysyłana jest wiadomość na błędny adres, to docelowy serwer pocztowy odsyła informację o błędzie.
Gdy wiadomość o błędzie trafia na to konto, wysyłana jest automatyczna odpowiedź - znowu na błędny adres.
Operacja ta zapętla się i konto jest zasypywane wiadomościami o błędzie.


anonim 2016-11-03 20:53 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

dziękuję bardzo za zgłoszenie.Prosiłabym o link do konkretnego przykładu, będzie nam wtedy łatwiej zdiagnozować błąd. Z góry dziękuje za pomoc.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Baza wiedz + Forum + HelpDesk sugestia Rozwiązane

Obecnie po zaproszeniu nowego użytkownika "gościa" dostaje on maila w którym ma linka do Forum.

Chciałbym aby po wejściu na Forum nasz nowy "klient" miał również możliwość dodania Zgłoszenie w HelpDesk ( /app/client/portal ) obecni musi on wejść na link przesłany oddzielnie. Mogło by to działać podobnie jak połączenie Forum / Baza Wiedzy, w konfiguracji forum dodać check połącz z HelpDesk co skutkować by mogło pojawieniem się klawisza "HelpDesk" z prawej strony.


anonim 2016-10-26 19:47 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
16 głosów

Integracja z VoIP FCN sugestia Rozwiązane

Korzystamy z VoIP FCN i super byłoby mieć integrację Sugestera również z tym dostawcą.


anonim 2016-09-12 11:31 7 komentarze
Odpowiedź główna

Bardzo dziękujemy za zgłoszenie. W przyszłości na pewno będziemy pracować nad udostępnieniem integracji Sugester VoIP z większą liczbą operatorów.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
13 głosów

Aplikacja mobila sugestia Rozwiązane

Przydałoby się stworzyć aplikacje minimum dla duetu Android / IOS.
Layout jest co prawda responsywny, ale obsługa sugestera (z naciskiem na helpdesk) z poziomu tabletu, czy smartfona nie jest wygodna.


anonim 2016-08-11 21:14 11 komentarze
Odpowiedź główna

Panie Rafale,

Dziękujemy za zgłoszenie. Planujemy w przyszłości zacząć prace nad aplikacją mobilną dla Sugestera, ale prawdopodobnie minie jeszcze sporo czasu zanim będziemy mogli się za to zabrać - póki co koncentrujemy się na rozwijaniu głównej wersji aplikacji.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Przesiadłem się z Zopim'a.
W podstawowych funkcjach i informacjach o gościu czatu było też info o IP oraz kraju pochodzenia.
Mam międzynarodowych klientów i w zasadzie głupio mi zagadywać bo nie wiem teraz kto ogląda serwis.
Nie pokazanie tej informacji przy gościach tylko z dwóch krajów wprowadza lekki dyskomfort rozmowy wstępnej.
Proszę o uwzględnienie sugestii bez głosowania, wydaje się to być brakiem w podstawowej funkcjonalności porównując do konkurencyjnych serwisów.


anonim 2016-08-02 13:05 5 komentarze
Odpowiedź główna

Dziękujemy za kontakt. Kraj rozmówcy jest wyświetlany w prawym górnym rogu ekranu - do posta dołączam zrzut ekranu. Jeśli chodzi o wyświetlanie samego adresu IP to oczywiście możemy wprowadzić taką zmianę. W razie potrzeby pozostajemy do dyspozycji.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

test1 sugestia Rozwiązane

test2


anonim 2016-04-30 00:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

komć

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

opłaty sugestia Nowe

dodanie opłat przez pay pal


anonim 2016-04-20 00:57 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za kontakt - za Sugestera można już zapłacić za pośrednictwem PayPala. Wystarczy przejśc do menu Ustawienia > Ustawienia konta i kliknąć przycisk "Przedłuż konta". W następnym kroku będzie widoczna opcja płatności za pomocą tego serwisu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Agenda błąd Nowe

Wchodzę w zadanie mające status nowe, oznaczam status jako w trakcie i klikam zapisz, potem klikam powrót listy, a na agendzie zadanie ciągle wisi jako nowe. Wchodzę w nie i ma status w trakcie. Powinno znajdować się w kolumnie w trakcie, a nie ciągle nowe.


anonim 2016-04-01 08:35 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

proszę o kontakt mailowy i podanie konkretnego przykładu zadania, gdyż funkcja ta powinna działać poprawnie i nam niestety nie udało się powtórzyć błędu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Mam zadanie i klikam rejestruj czas, muszę oznaczyć jaki klient i projekt co już sygnalizowałem, ale problem teraz jest taki, że na liście zadań nie mam zadania, które mam właśnie otwarte i do którego rejestruję czas, wszystko poza tym, mimo że jest przypisane do mnie i właśnie jest w trakcie realizacji.


anonim 2016-04-01 08:31 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

dziękuję za informację. Łatwiej jednak będzie przyjrzeć się problemowi na konkretnym przykładzie, ponieważ nie udało nam się powtórzyć błędu i ta funkcja powinna działać poprawnie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »

Pomoc

zachęcamy do zgłaszania uwag do Sugestera - dzięki temu możemy go ciągle udoskonalać więcej

  • Twoje głosy
  • Pozostało Ci 10 głosów
Odpowiadają na sugestie
zuzanna
katarzyna
Aktywni użytkownicy więcej »
ukr462973
pawel.makowiecki
ua.444959
udk472745
damiansmal
ub.469446
uma355172
csdp
Mateusz
Seba3008
Adam
Marzena Oniszczuk
ubo470753
uka530343
uka280912
marcin