Wróć do www.sugester.pl ↩

Sugester

Prosimy o uwagi do Sugestera......


2 głosów

Witam,

dość dotkliwie odczuwam brak możliwości sformatowania tekstu w oknie opisu projektu i w dodatkowych polach tekstowych dodawanych do projektów.
Gdy chcę wrzucić przejrzysty opis z punktatorami (opis projektu z jego założeniami), to po zapisaniu zlewa się on w blok tekstu.
Lista TO DO nie pokrywa tego zapotrzebowania, tym bardziej, że nie da się jej edytować i nie jest zbyt mocno widoczna dla wykonawców.


anonim 2016-12-06 10:49 1 komentarz
Odpowiedź główna

Rzeczywiście ta opcja byłaby przydatna. Na pewno ją dodamy. Postaramy się w tym tygodniu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
3 głosów

Lista TODO sugestia Rozwiązane

proszę wprowadzić opcję zarządzania listą TODO


anonim 2016-12-05 08:44 5 komentarze
Odpowiedź główna

Dziękuję za sugestię. Będę wdzięczna za dodatkowe informacje - co przydałoby się przy zarządzaniu tą listą, jakich funkcji Państwo potrzebują? będzie nam wtedy łatwiej ustosunkować się do Państwa sugestii.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Zadanie i podział na pod zadania sugestia Rozwiązane

Czy jest możliwość dodani i przypisania innemu użytkownikowi pod zadania


anonim 2016-11-23 22:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Na tę chwilę podział pracy na etapy, wyznaczanie nadrzędności jest możliwe przy projektach, nie zadaniach. Wystarczy stworzyć projekt, następnie dodać podprojekty oraz zadania jako poszczególne etapy pracy.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Często mam tak ze moje zadnia muszę przypisać do kilku kontaktów lub też klientów
Dobrze by było gdyby była możliwość przypisania dowolnej ilości klientów lub kontaktom do zadania


anonim 2016-11-23 22:38 1 komentarz
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

W przypadku gdy mamy jedną osobę odpowiedzialną za rejestracje czasu pracy w dziale. Aby przypisać zarejestrować czyjś czas należy najpierw dodać tą rejestrację na siebie następnie odszukać i otworzyć do edycji.

Prościej było by gdyby użytkownik był zawsze do wyboru a jedynie przypisany domyślnie.


anonim 2016-11-19 23:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy bardzo za sugestię, na tę chwilę taka opcja byłaby dostępna, gdybyśmy zrobili customizację na Państwa koncie, w sprawie dodatkowych informacji proszę o kontakt. Natomiast jeżeli sugestia uzyska poparcie pozostałych klientów, w przyszłości zostanie ona dodana do Sugestera.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry.
Na wybranym koncie email skonfigurowanym w Helpdesku włączona jest "Automatyczna odpowiedź".
Gdy z tego konta wysyłana jest wiadomość na błędny adres, to docelowy serwer pocztowy odsyła informację o błędzie.
Gdy wiadomość o błędzie trafia na to konto, wysyłana jest automatyczna odpowiedź - znowu na błędny adres.
Operacja ta zapętla się i konto jest zasypywane wiadomościami o błędzie.


anonim 2016-11-03 20:53 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

dziękuję bardzo za zgłoszenie.Prosiłabym o link do konkretnego przykładu, będzie nam wtedy łatwiej zdiagnozować błąd. Z góry dziękuje za pomoc.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Baza wiedz + Forum + HelpDesk sugestia Rozwiązane

Obecnie po zaproszeniu nowego użytkownika "gościa" dostaje on maila w którym ma linka do Forum.

Chciałbym aby po wejściu na Forum nasz nowy "klient" miał również możliwość dodania Zgłoszenie w HelpDesk ( /app/client/portal ) obecni musi on wejść na link przesłany oddzielnie. Mogło by to działać podobnie jak połączenie Forum / Baza Wiedzy, w konfiguracji forum dodać check połącz z HelpDesk co skutkować by mogło pojawieniem się klawisza "HelpDesk" z prawej strony.


anonim 2016-10-26 19:47 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
16 głosów

Integracja z VoIP FCN sugestia Rozwiązane

Korzystamy z VoIP FCN i super byłoby mieć integrację Sugestera również z tym dostawcą.


anonim 2016-09-12 11:31 7 komentarze
Odpowiedź główna

Bardzo dziękujemy za zgłoszenie. W przyszłości na pewno będziemy pracować nad udostępnieniem integracji Sugester VoIP z większą liczbą operatorów.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
13 głosów

Aplikacja mobila sugestia Rozwiązane

Przydałoby się stworzyć aplikacje minimum dla duetu Android / IOS.
Layout jest co prawda responsywny, ale obsługa sugestera (z naciskiem na helpdesk) z poziomu tabletu, czy smartfona nie jest wygodna.


anonim 2016-08-11 21:14 11 komentarze
Odpowiedź główna

Panie Rafale,

Dziękujemy za zgłoszenie. Planujemy w przyszłości zacząć prace nad aplikacją mobilną dla Sugestera, ale prawdopodobnie minie jeszcze sporo czasu zanim będziemy mogli się za to zabrać - póki co koncentrujemy się na rozwijaniu głównej wersji aplikacji.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Przesiadłem się z Zopim'a.
W podstawowych funkcjach i informacjach o gościu czatu było też info o IP oraz kraju pochodzenia.
Mam międzynarodowych klientów i w zasadzie głupio mi zagadywać bo nie wiem teraz kto ogląda serwis.
Nie pokazanie tej informacji przy gościach tylko z dwóch krajów wprowadza lekki dyskomfort rozmowy wstępnej.
Proszę o uwzględnienie sugestii bez głosowania, wydaje się to być brakiem w podstawowej funkcjonalności porównując do konkurencyjnych serwisów.


anonim 2016-08-02 13:05 5 komentarze
Odpowiedź główna

Dziękujemy za kontakt. Kraj rozmówcy jest wyświetlany w prawym górnym rogu ekranu - do posta dołączam zrzut ekranu. Jeśli chodzi o wyświetlanie samego adresu IP to oczywiście możemy wprowadzić taką zmianę. W razie potrzeby pozostajemy do dyspozycji.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

test1 sugestia Rozwiązane

test2


anonim 2016-04-30 00:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

komć

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

opłaty sugestia Nowe

dodanie opłat przez pay pal


anonim 2016-04-20 00:57 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za kontakt - za Sugestera można już zapłacić za pośrednictwem PayPala. Wystarczy przejśc do menu Ustawienia > Ustawienia konta i kliknąć przycisk "Przedłuż konta". W następnym kroku będzie widoczna opcja płatności za pomocą tego serwisu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Agenda błąd Nowe

Wchodzę w zadanie mające status nowe, oznaczam status jako w trakcie i klikam zapisz, potem klikam powrót listy, a na agendzie zadanie ciągle wisi jako nowe. Wchodzę w nie i ma status w trakcie. Powinno znajdować się w kolumnie w trakcie, a nie ciągle nowe.


anonim 2016-04-01 08:35 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

proszę o kontakt mailowy i podanie konkretnego przykładu zadania, gdyż funkcja ta powinna działać poprawnie i nam niestety nie udało się powtórzyć błędu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Mam zadanie i klikam rejestruj czas, muszę oznaczyć jaki klient i projekt co już sygnalizowałem, ale problem teraz jest taki, że na liście zadań nie mam zadania, które mam właśnie otwarte i do którego rejestruję czas, wszystko poza tym, mimo że jest przypisane do mnie i właśnie jest w trakcie realizacji.


anonim 2016-04-01 08:31 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

dziękuję za informację. Łatwiej jednak będzie przyjrzeć się problemowi na konkretnym przykładzie, ponieważ nie udało nam się powtórzyć błędu i ta funkcja powinna działać poprawnie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Zadania błąd Nowe

Będą w zadaniu oznaczam jako zamknięte, wracam do zgłoszeń inbox i nadal widzę zadanie. Dopiero jak w inbox oznaczę rozwiązane to znika z listy inboxa, powoduje to konieczność podwójnego zamykania zadania/zgłoszenia i wprowadza chaos :(


anonim 2016-04-01 08:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

czy na pewno pamiętają Państwo o zapisaniu zmian po zaznaczeniu, że zadanie zostało zamknięte? Poprawnie wykonany zapis powinien skutkować tym, że zadanie zniknie od razu z Inboxu. Jeśli jednak tak się nie dzieje, najlepiej skontaktować się z nami mailowo, podać przykład zadania, można dodać zrzut ekranu, gdzie będzie widoczny problem.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

karta klienta sugestia Nowe

mamy na karcie klienta możliwość dodawania zadań, aktywności etc, ale brakuje mi tu możliwości dodawania również projektu. Projekty zawsze realizowane są dla jakiegoś klienta.


anonim 2016-04-01 08:17 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

dziękujemy bardzo za tę sugestię. Będzie ona rzeczywiście pomocna, dlatego postanowiliśmy ją wprowadzić. W ciągu 1-2 dni funkcja ta będzie już dostępna.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Utworzyłem użytkownika, któremu włączyłem podgląd na główne konto email, ale niestety w żaden sposób nie można zobaczyć maili z tego konta.


anonim 2016-03-30 16:45 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

najlepiej, jeśli sprawdzimy bezpośrednio na koncie co się dzieje z ta funkcją. Proszę udzielić nam tymczasowego dostępu do konta. Tutaj podpowiedź jak to zrobić http://pomoc.sugester.pl/1896829-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Trochę dziwnie się dzieje, mam zadanie dla klienta w projekcie, klikam rejestruj czas, ale za każdym razem muszę wybierać projekt i klienta, mimo że zadanie jest przypisane do konkretnego klienta i projektu. Czy nie można od razu automatycznie oznaczyć do jakiego klienta rejestruję czas, jeśli już to wskazałem przy tworzeniu zadania?


anonim 2016-03-30 16:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

bardzo dziękujemy za uwagę. Jest to pomysł, który rzeczywiście usprawni jeszcze pracę z Sugesterem, dlatego postanowiliśmy dodać tę opcję. Zmian można się spodziewać w najbliższym czasie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

zadanie typu błąd błąd Nowe

Po dodaniu zadania typu błąd, zostaje ono zapisane jest e-maile klienta, a nie błąd, przez co źle wyświetla się na karcie klienta jak również na agendzie.


anonim 2016-03-30 16:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

najlepiej, jeśli sprawdzimy bezpośrednio na koncie co się dzieje z ta funkcją. Proszę udzielić nam tymczasowego dostępu do konta. Tutaj podpowiedź jak to zrobić http://pomoc.sugester.pl/1896829-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej. Łatwiej nam będzie też sprawdzić tę funkcję, jeśli wyślą nam Państwo na mail link, gdzie widać błąd.

 

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Witam,

W jednym z rozwiązań do zrządzania zgłoszeniami widziałem fajną funkcję która umożliwiała udostępnianie swoich "kalendarzy" jako internetowe .ics.
Był podział pomiędzy kalendarzem z czasem pracy i kalendarzem zadań.
Czy u Państwa można wprowadzić podobną funkcjonalność ?

Pozdrawiam
Sebastian Wróbel


anonim 2016-03-24 13:22 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

dziękujemy za tę sugestię. Na ten moment niestety nie mamy w planach wprowadzania takiej funkcji, ale na pewno jest to opcja do przemyślenia na przyszłość. Jeśli pomysł zostanie wdrożony, wszyscy nasi klienci będą o tym powiadomieni. 

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

1
2
3
4


anonim 2016-03-22 15:23 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Po prawej stronie jest bardzo dużo wolnej przestrzeni, a za to lista potencjalnych pól jest b. długa. Można by zrobić 2 kolumny i ominąć niepotrzebne scrollowanie
https://scr.hu/OrXX8L


anonim 2016-03-09 13:54 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

bardzo dziękujemy za tę uwagę, jest dla nas bardzo cenna i na pewno ją uwzględnimy.  

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Obrazki w pomocy sugestia Nowe

Fatalnie wygląda przeskalowanie screenów w pomocy.
A poza tym to ich powiększanie i pomniejszanie się jest zbędne, bo tylko rozprasza.
https://scr.hu/jRnem3


anonim 2016-03-09 13:51 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

dziękujemy bardzo na zwrócenie uwagi na ten temat, na pewno uwzględnimy tę sugestię.
 

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Konwersja nadawcy maila sugestia Nowe

Witam,
Po otrzymaniu maila od pracownika klient mogę łatwo przypisać tą wiadomość do zdefiniowanego klienta. Przydała by się możliwość podłączenia nadawcy bieżącej wiadomości do kontaktów klienta.

Opcjonalnie dla pozostałych odbiorców.

Taki proces usprawni tworzenie bazy klientów pod CRM.


anonim 2016-02-29 23:42 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za głoszenie, to ciekawa sugestia. Dopisujemy ją do naszej listy dobrych pomysłów :)

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Witam,

Z tego co przetestowałem ustawienia SMTP na Sugester i w MS Exchange jest pewien problem ze zmuszeniem ich do współpracy.
Exchage zwraca błąd: "504 5.7.4 Unrecognized authentication type" po wysłaniu przez Sugetera "AUTH PLAIN". Wynika to z tego że exchage 2010 nie wspiera tej metody autoryzacji :(.

Czy można ustawić inną metodę autoryzacji na AUTH LOGIN ?
Pozdrawiam
Sebastian Wróbel


anonim 2016-02-29 11:22 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

dziękuję za sugestię. Jak najbardziej jest to możliwe. Niebawem pojawi się taka opcja, o czym oczywiście poinformujemy, także proszę śledzić nasze posty.

W razie pytań zachęcam do kontaktu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »

Pomoc

zachęcamy do zgłaszania uwag do Sugestera - dzięki temu możemy go ciągle udoskonalać więcej

  • Twoje głosy
  • Pozostało Ci 10 głosów
Odpowiadają na sugestie
zuzanna
katarzyna
Aktywni użytkownicy więcej »
ukr462973
ubo470753
Adam
damiansmal
pawel.makowiecki
ua.444959
uma355172
ub.469446
Mateusz
csdp
udk472745
Marzena Oniszczuk
Seba3008
uka280912
marcin
uk.438577