1 Zagłosuj Anonim 03.25 ZAŁĄCZNIK ZE ZGŁOSZENIA Czy istnieje możliwość aby wysyłać w mailu treść zgłoszenia które klient do nas wysyła ? Mamy dużo zapytań bo dostają tylko info że przyjęliśmy ich zgłoszenie a nie mają treści zgłoszenia. 0
0 Zagłosuj Anonim 01.24 Przeszukiwanie bazy wiedzy po tagach W chwili obecnej ( w nowej i starej bazie wiedzy) gdy w polu wyszukiwania wpiszemy hasło - pojawiają się wszystkie tematy które w nazwie lub treści mają zadane hasło (wynika to z naszych obserwacji). Brakuje nam wyszukiwania po tagach - czy wpisanie hasła mogło by szukać również po tagach? - to było by rozwiązanie idealne [dla nas :)] Można też dodać wyszukiwanie zaawansowane w bazie wiedzy - i tam dodać opcję szukaj w tagach lub podobną 1
0 Zagłosuj biuro@feel.eu 01.24 Klienci Brak sortowania / wyszukiwania klientów np. wg. miast, województw, statusów, branż itp. 1
0 Zagłosuj j.mika@przegladpiaseczynski.pl 07.23 Nowy sugester Kółka zębate - domyślam się że są tam ustawienia ale nie udało mi się tego aktywować na żadnym - po klknięciu nie ma akcji Statusy - brak możliwości edycji statusów i dodawania nowych Dodanie - klienta - po dodaniu z automatu otrzymuje status stracony :) 1
2 Zagłosuj Anonim 01.23 Powiadomienia powtarzalne dla klientów Możliwość ustawiania automatycznych wiadomości/powiadomień ustawianych bezpośrednio w CRM -> klienci. Np.: funkcja "dodaj powiadomienie" z opcją wysyłki cyklicznej w danych odstępach czasu. Funkcja podobna do mailingu natomiast w tym przypadku jest to powiadomienie a nie mailing. 1
0 Zagłosuj Marcin 10.21 Brak możliwości usunięcia wiadomości w spamie i błędne tagowanie spamu Dzień dobry, sprawa pierwsza - wiadomości, pomimo, że są odtagowane jako spam, trafiają do spamu czy nie może powstać ani-biała ani-czarna lista nadawców, taka poza automatyką, żeby temu zapobiec? Albo jeszcze lepiej - nie odrzucajcie e-maili od klientów. Kolejna sprawa, kiedy już wiadomość mam w spamie i chcę ją zamknąć, usunąć - permamentnie tam pozostaje, nie daje się usunąć. 1
1 Zagłosuj Marcin 10.21 Fatalne wyszukiwanie Dzień dobry, funkcja wyszukiwania to chyba najważniejsza funkcja w CRM Tutaj jest po prostu beznadzienija... 1. dlaczego w trybie mobilnym pole szukaj znajduje się gdzieś na samym dole... kurcze, przenieście je na samą górę 2. zadana fraza - nie wyszukuje jej w adresie e-mail. czasami wiem, że szukam e-maila od kowalski@jakiś.email.com ... i za żadne skarby nie wyszukuje mi po frazie kowalski... muszę logować się do natywnej poczty, żeby znaleźć nadawcę 3. dlaczego wyszukiwane są tylko otwarte tematy, domyślnie wolałbym szukać wszsytkiego a w razie W po kliknięciu na zaawansowane - dowolnego innego stanu, aktualnie wygląda to tak, że za każdym razem muszę bawić się w przełączanie 4. wyszukiwanie powinno działać domyślnie w każdym dostępnym wątku, podobna uwaga dotycząca ograniczenia wyników jak w pkt. 3 Dziękuję i proszę oszybkie korekty. Szczególnie ważny jest dla mnie pkt. 1 i 2 0
1 Zagłosuj Anonim 01.20 Data ostatniego zakupu klienta i filtry Kontrola częstotliwości zakupów klientów bywa utrudniona, jeśli w naszej bazie znajduje się kilka tysięcy klientów zakupowych. Niestety nie ma możliwości, aby ustawić filtry w taki sposób, aby system wyświetlał klientów, którzy nie zrobili zakupu od np. 30 dni. Gdyby wprowadzić "Datę ostatniego zakupu" z możliwością ustalenia dni wstecz (od jakiego czasu klient u nas nie zamawiał), swobodnie można by takie kontrolować wszelkie "spadki czy brak aktywności" regularnych klientów danej firmy. Dla nas ta funkcja jest niezbędna. Myślę, że dla wielu firm handlowych również. Jako Państwa klient, bardzo prosimy o wprowadzenie takiej funkcji do systemu. 0
0 Zagłosuj Anonim 08.19 Wyszukiwanie za pomocą tagów Używaniu tagów do kontaktów jest bardzo wygodne. Natomiast, proszę o przemyślenie sposobu wyszukiwania kontaktu za pomocą tagów. Obecnie jeżeli jeden klient ma tag ,,zielony", a drugi klient ma tag ,,zielony" i ,,czerwony", to po wpisaniu w polu wyszukiwania tagów ,,zielony" ,, czerwony" pojawią się obaj klienci jako wynik wyszukiwania. Bardziej intuicyjne byłoby, gdyby wpisanie kolejnego tagu zawężało wyszukiwanie. Czyli wpisanie kolejnego tagu było rozumiane jako ,,zielony" AND ,,czerwony". Wtedy jako wynik pojawią się tylko klienci mający przypisane oba tagi. 1
7 Zagłosuj Anonim 04.19 Dołączanie korespondencji każdego rodzaju pod kartotekę klienta W Sugesterze jest możliwość automatyzowania pewnych działań za pomocą makr i filtrów. Między innymi można wysyłać automatycznie powiadomienia w odpowiedzi na zdarzenia, które występują w systemie, przykładowo powiadomienie klienta o zawieszeniu usługi powiedzmy z powodu zaległości płatniczych. I to jest super. Niestety, tak wysłane wiadomości nie dodają się do historii korespondencji w kartotece klienta i to jest potężny brak, bo nie mamy pełnego obrazu współpracy z klientem, nie wiemy co i kiedy zostało mu wysłane. W związku z tym postuluję o rozszerzenie wspomnianego mechanizmu o zapewnienie kompletnej historii korespondencji, najlepiej zarówno mail jak i SMS. A szczytem rozkoszy byłoby, gdyby dało się synchronizować również powiadomienia z systemów zintegrowanych, np. Fakturownia. 0
0 Zagłosuj Anonim 04.19 BCC email nie jest widoczny na karcie klienta Mail wysyłany z Sugestera do kilku klientów, których adresy wpisano w polu BCC, nie jest widoczny na karcie klienta. Widać go tylko w Aktywnościach systemowych z karty klienta. 0
0 Zagłosuj Anonim 12.18 W kartotece kontrahenta pole "Domena" dla wielu domen W kartotece kontrahenta bardzo przydatne jest pole DOMENA które rozpoznaje, nowy adres e-mail i przypisuje do odpowiedniego klienta. Czasem jednak firma posługuje się adresami z wielu domen, choćby domena.pl i domena.com.pl lub po prostu ma ich kilka. Innym przykładem może być biuro rachunkowe, które obsługuje naszego klienta. My nie mamy bezpośredniego kontaktu z tym biurem, ale czasem otrzymywać stamtąd możemy korespondencję dotyczącą naszego klienta. Takich przykładów wielopoziomowej współpracy kilku firm znalazłoby się zapewne więcej. Przydała by się więc możliwość zniesienia ograniczenia pola DOMENA wyłączenie do jednego wpisu. 0
1 Zagłosuj Anonim 10.18 Wyświetlanie karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej Trzeba wprowadzić możliwość wyświetlania karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej. Można wyświetlić kartę klienta w CRM poprzez kliknięcie nazwy klienta. Nie można tego zrobić po kliknięciu nazwy skróconej. Nazwa Klienta jest często długa z racji różnych danych w GUS. Nie wyświetla się dobrze w widoku Klienta tak jak nazwa skrócona (po której niestety nie da się wyklikać widoku karty. 0
6 Zagłosuj Anonim 07.18 Dodawanie screenów do maili metodą kopiuj wklej Dzień dobry, Czy przewidujecie możliwość dodania opcji wklejana screenów do maili metodą kopiuj wklej tj. w gmail / outlook? Często żeby odpowiedzieć na coś klientowi trzeba się posłużyć screenem i do niego dopisać tekst a obecnie istnieje opcja tylko dodania załącznika co uniemożliwia ten sposób pomocy klientom. 2
0 Zagłosuj Anonim 07.18 Poprawienie wyszukiwarki dla pola Nazwa w nowym interesie Problem Przy dużej ilości interesów (aktualnie ponad 15k), przy tworzeniu nowego interesu, wyszukiwarka dla pola Nazwa zabija słabsze komputery (skrypt js generuje 15k elementów html). Rozwiązanie Zastosować wyszukiwarkę taką samą jak dla pól Klient i Kontakt, gdzie lista wyników jest doładowywana, np. przy scrollowaniu lub wpisaniu tekstu. 0
2 Zagłosuj Anonim 06.18 Duplikowanie / dodanie podobnego interesu Przydałaby się opcja (przycisk) DUPLIKUJ / DODAJ PODOBNY INTERES. Czasem trzeba dodać taki sam lub podobny interes dla tego samego klienta, który miałby te same wartości lub podobne. Np klient złozył takie same zamówienie jak w przeszłości. Dzięki temu można zaoszczedzić czas i uniknąc błędów przy wpisywaniu lub wklejaniu tej samej treści do nowego interesu. 0
0 Zagłosuj Anonim 03.18 wyszukiwarka Interesów po polach Klienta i na odwrót Ta wyszukiwarka działa w sposób wybiórczy i jak mi to zostało wytłumaczone jakiś czas temu przez Panią Zuzannę w zasadzie nie powinno działać w ogóle, jednak wg mnie to dość kluczowa funkcja - tzn mam określone Interesy i chcę znaleźć Klientów, którzy mają dany Interes (np. wygrany) i jednocześnie spełniają jakieś warunki, które mam w polach "Klienta", albo nawet rozliczyć efektywność współpracy z danym Partnerem (przypisany do Klienta) wg liczby / statusów uzyskanych w Interesach. 1
1 Zagłosuj Anonim 03.18 działy - brak faktycznego "odcięcia" osób/pracowników/userów do danych w interesach Zupełnie nie rozumiem działania "działów" w odniesieniu do Interesów, skoro przesuwam konkretny interes do działu do którego określony użytkownik ma nie mieć dostępu a on i tak poprzez znalezienie Klienta nie tylko widzi, że Interes jest (co jeszcze jest ok) ale może w niego wejść i go edytować i zmieniać? O co tu chodzi? Wg mnie w ten sposób działy stają się mało użyteczne a i zarządzanie dostępami staje się trochę iluzoryczne. 1
0 Zagłosuj Ewa Urban 12.17 Bug Znalazłam Bug przy usuwaniu klientów :) chciałam usunąć klienta i wywaliło mnie do 404 1
0 Zagłosuj Anonim 11.17 Automatyzacja - filtry maili Automatyzacja > Filtry maili - możemy dodać pole ,,przypisz do klienta"? Czyli jak przychodzi mail to dzięki filtrowi oprócz przypisania działu, użytkownika i katalogu, można jeszcze przypisać mail do konkretnego klienta. 0
0 Zagłosuj Łukasz 11.17 Usprawnienie pracy na karcie klienta Po prostu szybciej i wygodniej :-). Przyciski warto ustawić w kolejności alfabetycznej. P.S. Proszę usunąć wcześniejszą sugestię. 0
5 Zagłosuj Bartłomiej 11.17 Wysłanie maila do klienta nie zmienia jego daty ostatniej aktywności Na liście pojawia się "/1" która oznacza, że coś się działo. Ale ważne kiedy to się działo, nie tylko ile razy. 0
4 Zagłosuj Bartłomiej 11.17 Automatyczne przypisanie maila do klienta na podstawie odbiorcy a nie tylko nadawcy Jeśli wysyłamy mail do klienta z automatu, przez nasz inny system, z BCC do Sugestera, to Sugester nie potrafi przypisać go do odpowiedniego klienta. Widocznie patrzy tylko na nadawcę (nasz system) a nie patrzy do kogo poszedł mail. Musimy ręcznie przypisywać takie maile do poszczególnych klientów co jest mocno uciążliwe :( Chciałbym prosić, żeby pole "To" także było analizowane pod kątem przypisania do klienta. 0
2 Zagłosuj Łukasz 10.17 Usuwanie tagów z poziomu listy klientów i klienta Zamiast flag krzyżyki do usunięcia. 1
0 Zagłosuj Łukasz 10.17 Wyszukiwanie po części słowa Przykład zastosowania: Chcę znaleźć klienta urząd w jakimś mieście (gmina, miasto, starostwo, GOK). Kojarzę miejscowość, ale okazuje się, że w nazwie podmiotu jest odmieniona przez przypadki a nie w mianowniku. Podobnie z nazwiskami. Wyszukiwanie po całym wyrazie powoduje, że trzeba wpisywać wszystkie przypadki. 1