0 Zagłosuj Łukasz 11.17 Usprawnienie pracy na karcie klienta Po prostu szybciej i wygodniej :-). Przyciski warto ustawić w kolejności alfabetycznej. P.S. Proszę usunąć wcześniejszą sugestię. 0
2 Zagłosuj marzena.oniszczuk@drweigert.com 04.17 Raport pokazujący historię wizyt u klienta Dzień dobry czy jest możliwe utworzenie w Sugesterze raportu pokazującego historię wizyt u danego klienta (chodzi nie tylko o raport z datą i tytułem wizyty, ale także o to, aby zobaczyć treść wpisu z tej wizyty)? Taki raport byłby dla nas bardzo pomocny 1
1 Zagłosuj Anonim 03.17 opisy title zgodne z kartami w CRM obecnie jest tak, że obojętnie jaka karta w sugester ma titile w zakładce przeglądaki Nazwa firmy - Sugester co gdy mamy kilka kart otwartych utrudnia nawigacje mamy 4 zakładki z tiitle (Nazwa firmy Sugester) można by zrobić żeby dymicznie w tiitle zakładki wstawiała sie nazwa karty/stsrony otwartej z sugestera. Wtedy gdy mamy wiele okien w przeglądarce łatwiej nam sie poruszać to jest prosta zmiana 2
0 Zagłosuj Marcin 09.17 Klienci CRM wyświetlane pola Dzień dobry, przy dodawaniu nowego klienta bardzo brakuje nam możliwości ograniczenia przez administratora liczby wyświetlanych pól. Nasi doradcy potrzebują uzupełnić powiedzmy do 10 pól, a kilkadziesiąt, które są standardowo rozpraszają uwagę Doradcy i zniechęcają do uzupełniania bazy. 1
1 Zagłosuj Anonim 03.18 działy - brak faktycznego "odcięcia" osób/pracowników/userów do danych w interesach Zupełnie nie rozumiem działania "działów" w odniesieniu do Interesów, skoro przesuwam konkretny interes do działu do którego określony użytkownik ma nie mieć dostępu a on i tak poprzez znalezienie Klienta nie tylko widzi, że Interes jest (co jeszcze jest ok) ale może w niego wejść i go edytować i zmieniać? O co tu chodzi? Wg mnie w ten sposób działy stają się mało użyteczne a i zarządzanie dostępami staje się trochę iluzoryczne. 1
0 Zagłosuj Anonim 07.18 Poprawienie wyszukiwarki dla pola Nazwa w nowym interesie Problem Przy dużej ilości interesów (aktualnie ponad 15k), przy tworzeniu nowego interesu, wyszukiwarka dla pola Nazwa zabija słabsze komputery (skrypt js generuje 15k elementów html). Rozwiązanie Zastosować wyszukiwarkę taką samą jak dla pól Klient i Kontakt, gdzie lista wyników jest doładowywana, np. przy scrollowaniu lub wpisaniu tekstu. 0
1 Zagłosuj Anonim 01.20 Data ostatniego zakupu klienta i filtry Kontrola częstotliwości zakupów klientów bywa utrudniona, jeśli w naszej bazie znajduje się kilka tysięcy klientów zakupowych. Niestety nie ma możliwości, aby ustawić filtry w taki sposób, aby system wyświetlał klientów, którzy nie zrobili zakupu od np. 30 dni. Gdyby wprowadzić "Datę ostatniego zakupu" z możliwością ustalenia dni wstecz (od jakiego czasu klient u nas nie zamawiał), swobodnie można by takie kontrolować wszelkie "spadki czy brak aktywności" regularnych klientów danej firmy. Dla nas ta funkcja jest niezbędna. Myślę, że dla wielu firm handlowych również. Jako Państwa klient, bardzo prosimy o wprowadzenie takiej funkcji do systemu. 0
4 Zagłosuj Bartłomiej 11.17 Automatyczne przypisanie maila do klienta na podstawie odbiorcy a nie tylko nadawcy Jeśli wysyłamy mail do klienta z automatu, przez nasz inny system, z BCC do Sugestera, to Sugester nie potrafi przypisać go do odpowiedniego klienta. Widocznie patrzy tylko na nadawcę (nasz system) a nie patrzy do kogo poszedł mail. Musimy ręcznie przypisywać takie maile do poszczególnych klientów co jest mocno uciążliwe :( Chciałbym prosić, żeby pole "To" także było analizowane pod kątem przypisania do klienta. 0
1 Zagłosuj Łukasz 10.17 Jeden kontakt kilka maili? Czemu kontakt nie może mieć kilku maili? Nasz klient czyta zarówno mail bezpośrednio do siebie jak i przesyłany przez asystentkę z biuro@biuro. Może możnaby mieć dwa w jednym kontakcie? Powoduje to dodatkową uciążliwość. Przy imporcie bazy danych rekordy z dwoma mailami są odrzucane i taki rekord trzeba wpisywać ręcznie. 1
2 Zagłosuj Krzysztof 08.17 Podzielony ekran w Inbox oraz w historii komunikacji z klientem. Do tej pory korzystalem z Thunderbirda i Outlooka. Obydwa te programy oferuja mozliwosc podzielenia Inbox na dwie czesci. Na gornej czesci ekranu znajduje sie lista maili a na dole podglad tresci maila. Klikajac w kolejne maila na gorze ekranu ponizej mamy podglad ich tresci i zalacznikow. Przyspiesza to proces podejmowania decyzji co z nowym mailem zrobic. Nie musze maila otwierac , wystarczy ,ze go ''podswietle''. Natomiast w historii komunikacji z klienem ulatwilo by to proces szukania jakiejs tresci lub zalacznikow ,ktorych dokladnej nazwy nie znamy. Klikamy sobie mail po mailu w gornej czesci ekranu a na dole wyswietla sie tresc i nazwy zalacznikow. 1
5 Zagłosuj Bartłomiej 11.17 Wysłanie maila do klienta nie zmienia jego daty ostatniej aktywności Na liście pojawia się "/1" która oznacza, że coś się działo. Ale ważne kiedy to się działo, nie tylko ile razy. 0
6 Zagłosuj Anonim 07.18 Dodawanie screenów do maili metodą kopiuj wklej Dzień dobry, Czy przewidujecie możliwość dodania opcji wklejana screenów do maili metodą kopiuj wklej tj. w gmail / outlook? Często żeby odpowiedzieć na coś klientowi trzeba się posłużyć screenem i do niego dopisać tekst a obecnie istnieje opcja tylko dodania załącznika co uniemożliwia ten sposób pomocy klientom. 2
0 Zagłosuj Anonim 04.19 BCC email nie jest widoczny na karcie klienta Mail wysyłany z Sugestera do kilku klientów, których adresy wpisano w polu BCC, nie jest widoczny na karcie klienta. Widać go tylko w Aktywnościach systemowych z karty klienta. 0
2 Zagłosuj Bartłomiej 10.17 Sortowanie klientów wg daty ostatniej aktywności Pierwsze kliknięcie ustawia klientów tak, że na górze listy mamy takich z którymi kontakt był najdawniej. Mało przydatne. Drugie kliknięcie ustawia klientów w dobrej kolejności, ale ... na górze listy są ci, z którymi kontaktu nie było nigdy. Trzeba przebijać się przez kilkadziesiąt stron, żeby znaleźć klienta, z którym kontakt był przed chwilą... Proszę o potraktowanie przy sortowaniu "NULL" jako "0000-00-00" - to rozwiąże problem. 1
2 Zagłosuj Łukasz 10.17 Usuwanie tagów z poziomu listy klientów i klienta Zamiast flag krzyżyki do usunięcia. 1
0 Zagłosuj Anonim 12.18 W kartotece kontrahenta pole "Domena" dla wielu domen W kartotece kontrahenta bardzo przydatne jest pole DOMENA które rozpoznaje, nowy adres e-mail i przypisuje do odpowiedniego klienta. Czasem jednak firma posługuje się adresami z wielu domen, choćby domena.pl i domena.com.pl lub po prostu ma ich kilka. Innym przykładem może być biuro rachunkowe, które obsługuje naszego klienta. My nie mamy bezpośredniego kontaktu z tym biurem, ale czasem otrzymywać stamtąd możemy korespondencję dotyczącą naszego klienta. Takich przykładów wielopoziomowej współpracy kilku firm znalazłoby się zapewne więcej. Przydała by się więc możliwość zniesienia ograniczenia pola DOMENA wyłączenie do jednego wpisu. 0
0 Zagłosuj Anonim 08.19 Wyszukiwanie za pomocą tagów Używaniu tagów do kontaktów jest bardzo wygodne. Natomiast, proszę o przemyślenie sposobu wyszukiwania kontaktu za pomocą tagów. Obecnie jeżeli jeden klient ma tag ,,zielony", a drugi klient ma tag ,,zielony" i ,,czerwony", to po wpisaniu w polu wyszukiwania tagów ,,zielony" ,, czerwony" pojawią się obaj klienci jako wynik wyszukiwania. Bardziej intuicyjne byłoby, gdyby wpisanie kolejnego tagu zawężało wyszukiwanie. Czyli wpisanie kolejnego tagu było rozumiane jako ,,zielony" AND ,,czerwony". Wtedy jako wynik pojawią się tylko klienci mający przypisane oba tagi. 1
2 Zagłosuj Anonim 06.18 Duplikowanie / dodanie podobnego interesu Przydałaby się opcja (przycisk) DUPLIKUJ / DODAJ PODOBNY INTERES. Czasem trzeba dodać taki sam lub podobny interes dla tego samego klienta, który miałby te same wartości lub podobne. Np klient złozył takie same zamówienie jak w przeszłości. Dzięki temu można zaoszczedzić czas i uniknąc błędów przy wpisywaniu lub wklejaniu tej samej treści do nowego interesu. 0
1 Zagłosuj Anonim 10.18 Wyświetlanie karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej Trzeba wprowadzić możliwość wyświetlania karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej. Można wyświetlić kartę klienta w CRM poprzez kliknięcie nazwy klienta. Nie można tego zrobić po kliknięciu nazwy skróconej. Nazwa Klienta jest często długa z racji różnych danych w GUS. Nie wyświetla się dobrze w widoku Klienta tak jak nazwa skrócona (po której niestety nie da się wyklikać widoku karty. 0
0 Zagłosuj Marcin 10.21 Brak możliwości usunięcia wiadomości w spamie i błędne tagowanie spamu Dzień dobry, sprawa pierwsza - wiadomości, pomimo, że są odtagowane jako spam, trafiają do spamu czy nie może powstać ani-biała ani-czarna lista nadawców, taka poza automatyką, żeby temu zapobiec? Albo jeszcze lepiej - nie odrzucajcie e-maili od klientów. Kolejna sprawa, kiedy już wiadomość mam w spamie i chcę ją zamknąć, usunąć - permamentnie tam pozostaje, nie daje się usunąć. 1
7 Zagłosuj Anonim 04.19 Dołączanie korespondencji każdego rodzaju pod kartotekę klienta W Sugesterze jest możliwość automatyzowania pewnych działań za pomocą makr i filtrów. Między innymi można wysyłać automatycznie powiadomienia w odpowiedzi na zdarzenia, które występują w systemie, przykładowo powiadomienie klienta o zawieszeniu usługi powiedzmy z powodu zaległości płatniczych. I to jest super. Niestety, tak wysłane wiadomości nie dodają się do historii korespondencji w kartotece klienta i to jest potężny brak, bo nie mamy pełnego obrazu współpracy z klientem, nie wiemy co i kiedy zostało mu wysłane. W związku z tym postuluję o rozszerzenie wspomnianego mechanizmu o zapewnienie kompletnej historii korespondencji, najlepiej zarówno mail jak i SMS. A szczytem rozkoszy byłoby, gdyby dało się synchronizować również powiadomienia z systemów zintegrowanych, np. Fakturownia. 0
1 Zagłosuj Marcin 10.21 Fatalne wyszukiwanie Dzień dobry, funkcja wyszukiwania to chyba najważniejsza funkcja w CRM Tutaj jest po prostu beznadzienija... 1. dlaczego w trybie mobilnym pole szukaj znajduje się gdzieś na samym dole... kurcze, przenieście je na samą górę 2. zadana fraza - nie wyszukuje jej w adresie e-mail. czasami wiem, że szukam e-maila od kowalski@jakiś.email.com ... i za żadne skarby nie wyszukuje mi po frazie kowalski... muszę logować się do natywnej poczty, żeby znaleźć nadawcę 3. dlaczego wyszukiwane są tylko otwarte tematy, domyślnie wolałbym szukać wszsytkiego a w razie W po kliknięciu na zaawansowane - dowolnego innego stanu, aktualnie wygląda to tak, że za każdym razem muszę bawić się w przełączanie 4. wyszukiwanie powinno działać domyślnie w każdym dostępnym wątku, podobna uwaga dotycząca ograniczenia wyników jak w pkt. 3 Dziękuję i proszę oszybkie korekty. Szczególnie ważny jest dla mnie pkt. 1 i 2 0
2 Zagłosuj Anonim 01.23 Powiadomienia powtarzalne dla klientów Możliwość ustawiania automatycznych wiadomości/powiadomień ustawianych bezpośrednio w CRM -> klienci. Np.: funkcja "dodaj powiadomienie" z opcją wysyłki cyklicznej w danych odstępach czasu. Funkcja podobna do mailingu natomiast w tym przypadku jest to powiadomienie a nie mailing. 1
0 Zagłosuj j.mika@przegladpiaseczynski.pl 07.23 Nowy sugester Kółka zębate - domyślam się że są tam ustawienia ale nie udało mi się tego aktywować na żadnym - po klknięciu nie ma akcji Statusy - brak możliwości edycji statusów i dodawania nowych Dodanie - klienta - po dodaniu z automatu otrzymuje status stracony :) 1
0 Zagłosuj Anonim 01.24 Przeszukiwanie bazy wiedzy po tagach W chwili obecnej ( w nowej i starej bazie wiedzy) gdy w polu wyszukiwania wpiszemy hasło - pojawiają się wszystkie tematy które w nazwie lub treści mają zadane hasło (wynika to z naszych obserwacji). Brakuje nam wyszukiwania po tagach - czy wpisanie hasła mogło by szukać również po tagach? - to było by rozwiązanie idealne [dla nas :)] Można też dodać wyszukiwanie zaawansowane w bazie wiedzy - i tam dodać opcję szukaj w tagach lub podobną 1