prosimy aby w skrzynce odbiorczej inbox był zawsze widoczny rozwinięty tak jak w załączniku
Sugester - forum sugestii
Witam,
Przy odbieraniu maili przez sugestera (helpdesk), w zaciągniętych wiadomościach brakuje załącznika jeśli ma on format .eml (wiadomość z outlooka).
Skutkowało już to kilkakrotnie nieporozumieniem z Klientem, który niestety w takiej formie przesyła czasami informacje.
Na serwerze poczty wiadomość e-mail taki załącznik posiada.
obecnie jest tak, że obojętnie jaka karta w sugester ma titile w zakładce przeglądaki Nazwa firmy - Sugester
co gdy mamy kilka kart otwartych utrudnia nawigacje mamy 4 zakładki z tiitle (Nazwa firmy Sugester) można by zrobić żeby dymicznie w tiitle zakładki wstawiała sie nazwa karty/stsrony otwartej z sugestera.
Wtedy gdy mamy wiele okien w przeglądarce łatwiej nam sie poruszać to jest prosta zmiana
brakuje szybkiej wyszukiwarki klientów/kontaktów
trzeba ręcznie wchodzić w klienci i dopiero szukaj
Mile widziany byłby button tworzenia "notatki" na głownym pasku nawigacyjnym u klienta, aby przyśpieszyć działanie w obrębie klienta.
tak jak mamy +zadanie +mail
Otwieram profil klienta, którego dodałem -> klikam "edytuj" -> rozmyślam się i chcę jednak anulować wprowadzanie jakichkolwiek zmian, więc klikam strzałkę powrotną przy "Zapisz" -> cofa mnie nie do profilu klienta ale do wyszukiwania klientów... DO POPRAWY
Prosta sprawa a otworzy Wam droge do integracji z setkami zachodnich aplikacji, sam czekam z niecierpliwoscia, aby podlaczyc sklep Magento i system ticketowy Freshdesk, a w glowie juz kolejna idea, aby zautomatyzowac przekazywanie interesow i/lub zadan wprost z formularzy
Brak opcji przekładania terminu zadań lub jest to gdzieś bardzo ukryte
mam telefon na dziś, dzwonię do klienta i mam info że mam zadzwonić za tydzień
bardzo długo zajmuję zmiana daty wykonania zadania
może w widoku zadania koło daty wykonania krótki przycisk przełóż na inny termin?
teraz jest tak, że muszę kliknąć edytuj zadanie, więcej opcji i dopiero mam tam termin wykonania
Warto dodać możliwość współdzielenia zadania przez kilku pracowników. Czasami chcemy widzieć kto zrobił zadanie, które mu zleciliśmy (np. doładowanie/spotkanie etc. Czasami zadania dotyczą ogólnie klienta i kilku pracowników jednocześnie (New Buisness Manager zleca np. audyt konta). Warto to dodać lub ułatwić proces (bo ja nie znalazłem tej możliwości).
teraz jak dodajemy notatkę to otwiera się nowa strona
a może zrobić takie mini okno jak tworzymy zadanie wtedy widzimy w tle dane kontaktu i ew. możemy się wspomóc
jest też szybciej
dobrze by było żeby domsylnie odpowedzialna osobą za tworzenie był tworzący bo tak ręcznie trzeba zmieniać zawsze z brak na siebie
gdy mamy więcej niż 20 rekordów i klika podstron
przydałaby się opcja zaznacz wszystkich, bo tak możemy tylko tych z widok 1 i dopiero wykonać operację lub np. zmienić dział
przydałaby się opcja wyświtlaj x rekordów
W klientach i kontaktach, nie ma możliwości znalezienia kontrahenta po dacie dodania, jest tylko sortowanie. Proponował bym aby zrobić kalendarz wysuwany po kliknięciu w 'data dodania', że będziemy mogli sobie ustawić zakres np. kontrahentów z czerwca 2016.
witam teraz mamy notatkę w karcie kontrahenta jak chcemy dodać nową to musimy klikać edytuj
przydało by się po prostu to zamienić na komentarz
i dodac przycisk dodaj komentarz i potem mamy lisę komenatrzy
np. zadzwonić potem bo coś, oferta zmieniona bo x itd.
albo zostawić notatkę i dodać opcję komentarza
jest to istotne jak kontaktujemy się z klientem w celu sprzedaży kilka razy na rok , wtedy mamy historię kontaktu
na by dodać przycisk typu "Zgłoś jako SPAM". Taki element będzie zwinięty. Pokaże się napis "Ten element oznaczono jako spam" odnośnik "pokaż". Moderatorowi forum
Dirty Dancing - Time Of My Life
LaLoNgCaT
LaLoNgCaT
Cześć, niektórzy użytkownicy lubią swój tytuł zawodowy (magister, inżynier, architekt) i koniecznie chcą się nim podpisywać - przydałoby się takie pole w Edycji użytkownika.
pozdrawiam,
Krzysztof
Witam
bawię sie od kilku dni konfiguracją mojego Sugestera, jakims cudem zainstalowałem pingwina jakomlogo i nijak nie umiem teraz tego zmienić, ani znaleźć miejsca do zmiany.
Pozdrowienia
Skoro jest już integracja z SMSapi.pl to może ją jeszcze bardziej wykorzystać? Widziałbym możliwość wysyłania sms z sugestera w module crm np. z ikonką "wiadomości" obok numeru telefonu klienta.
Przydałaby się też taka bramka sms z logowaniem (kto wysłał, do kogo, jaka treść i kiedy) oczywiście na koncie klienta w crm byłby ślad wysłania sms, ale niech będzie też możliwość wysłania sms bez przypisania klienta. Oczywiście żeby móc wysyłać sms, użytkownik musiałby mieć dane uprawnienia.
W samych ustawieniach integracji, brakuje mi jeszcze wpisania "Pola nadawcy" API smsapi zezwala na takie coś. Miło by było gdyby opcjonalnie były też ustawienia tzw. bezpiecznych godzin, czyli w tym przedziale czasowym sms byłby wysyłane, aby nikt nikomu o 2 w nocy nie wysłał sms, albo czasem nawet o 8 rano dla niektórych może to być za wcześnie ;)
Potrzebna jest pilnie opcja BLOKADY możliwości otwierania starych, zamkniętych wątków.
Jak wątek jest zamknięty a klient an niego odpowiada po 2 miesiącach, to taka wiadomość jest nie od odszukania.
Takie maile bardzo ciężko odnaleźć, szczególnie, że się pojawiają w inboksie osoby która zamykała - a ona już może np. nie pracować
Jak wątek jest zamknięty, to ma być zamknięty i jak klient odpowie, to niech się tworzy NOWY.
Przydałoby się wyciągniecie popularnych filtrów z zaawansowanego wyszukiwania. W naszym przypadku -> Przypisana osoba
Skoro coś ma status w trakcie to znaczy, że jest załątwiane i nie powinno wpadać do opóźnionych.
Problem pojawia się przy przeglądaniu widoku Wszystkie, gdyby była możliwość przyporządkowania koloru etykiety do osoby odpowiedzialnej ułatwiło by to pracę.
Dzięki temu lista maili byłaby bardziej czysta. W przypadku dużej ilości maili taka opcja ułatwi pracę.
