Wróć do https://sugester.pl ↩
Sugester

Prosimy o uwagi do Sugestera......


Sugester - forum sugestii

0 głosów

W kartotece kontrahenta bardzo przydatne jest pole DOMENA które rozpoznaje, nowy adres e-mail i przypisuje do odpowiedniego klienta.
Czasem jednak firma posługuje się adresami z wielu domen, choćby domena.pl i domena.com.pl lub po prostu ma ich kilka.
Innym przykładem może być biuro rachunkowe, które obsługuje naszego klienta. My nie mamy bezpośredniego kontaktu z tym biurem, ale czasem otrzymywać stamtąd możemy korespondencję dotyczącą naszego klienta. Takich przykładów wielopoziomowej współpracy kilku firm znalazłoby się zapewne więcej.
Przydała by się więc możliwość zniesienia ograniczenia pola DOMENA wyłączenie do jednego wpisu.


anonim 2018-12-14 , 1 komentarzy

więcej »
2 głosów

Często wykonuje się zlecenia poza godzinami pracy, w nocy lub weekendy. W raporcie czy na tej zakładce nie widać godzin w jakich zadanie takie było wykonywane
Dodawanie do timesheetu komentarzy notatek to dodatkowa czynność dla operatora, o której ponadto trzeba pamiętać.
A gdyby tak dodać taką funkcjonalność?
Albo gdyby wprowadzić automatyczne kolory, które ustawiały się na podstawie zadeklarowanego harmonogramu dnia?


anonim 2018-11-07 , 1 komentarzy

więcej »
0 głosów
Umożliwienie zrobienia ankiety w "tabeli"

Jeśli pytanie dotyczy różnych zmian, wówczas łatwiej jest to umieścić w tabeli.
Np. Jak oceniają Państwo X,Y,Z (obecnie każde pytanie musi być oddzielnie).
Przykład tabeli w załączniku


anonim 2018-10-12 , 1 komentarzy

więcej »
2 głosów
1 głos

Trzeba wprowadzić możliwość wyświetlania karty klienta po kliknięciu nazwy skróconej.

Można wyświetlić kartę klienta w CRM poprzez kliknięcie nazwy klienta. Nie można tego zrobić po kliknięciu nazwy skróconej. Nazwa Klienta jest często długa z racji różnych danych w GUS. Nie wyświetla się dobrze w widoku Klienta tak jak nazwa skrócona (po której niestety nie da się wyklikać widoku karty.


anonim 2018-10-09 , 1 komentarzy

więcej »
1 głos

Dla głównej skrzynki e-mail w Sugesterze (helpdesk@[nazwakonta].sugester.pl) nie da się ustawić avatara.

To trochę dziwne, bo dla ręcznie utworzonych kont jest taka możliwość.

Dla użytkowników zaczynających przygodę z systemem (widzę to na swoim przykładzie) najłatwiej jest początkowo używać tego konta, bo nie wymaga ono żadnej konfiguracji (przekierowań poczty, SMTP itp.)

W moim konkretnym przypadku formularz kontaktowy na firmowej stronie WWW wysyła maile do Sugestera, gdzie dalej toczy się konwersacja. Chciałbym, aby osoba która dostaje odpowiedź na swoje zapytanie widziała avatar (logo firmy) - dzięki temu zmniejsza się ryzyko że moja odpowiedź zginie pośród wielu innych.



więcej »
0 głosów

Doskonały pomysł! Poprosimy o więcej szablonów!!! Może 1 nowa inspiracja co drugi tydzień/miesiąc? Dziękujemy! :)


anonim 2018-08-18 , 1 komentarzy

więcej »
2 głosów

Prośba o uwzględnienie przy modernizacji Interesów następujących sytuacji:
1. Interes może zawierać więcej niż jedną fakturę - zlecenie podpisane z klientem ramowe na cały rok fakturowane cyklicznie w określonych odstępach..
2. Interes może zawierać więcej niż jedną pozycję (pozycje na fakturze).
3. Wyraźne oznaczenie statusów z fakturownii odnośnie terminowości płatności za faktury powiązane z interesami (wystawiony, wysłany, opłacony, przeterminowany)

Z góry dziękuje.
PS Podobny problem jest z płatnościami po stronie fakturownii - czasami klienci jednym przelewem płacą za kilka faktur i już nie można powiązać takiej płatności :)


anonim 2018-08-08 , 0 komentarzy

więcej »
4 głosów

SLA - czyli jak szybko pomoc helpdesk odpowiada na maile
Liczenie czasu odpowiedzi i raporty z SLA to must have helpdesku.


anonim 2018-07-24 , 1 komentarzy

więcej »
6 głosów

Dzień dobry,

Czy przewidujecie możliwość dodania opcji wklejana screenów do maili metodą kopiuj wklej tj. w gmail / outlook? Często żeby odpowiedzieć na coś klientowi trzeba się posłużyć screenem i do niego dopisać tekst a obecnie istnieje opcja tylko dodania załącznika co uniemożliwia ten sposób pomocy klientom.


anonim 2018-07-24 , 3 komentarzy

więcej »
3 głosów

Aktualnie użytkownik musi mieć dostęp do ustawień konta aby móc edytować szablony. Nawet jak stworzy własny i chciałby go poprawić to już nie może. Prośba o potraktowanie procesu tworzenia szablonów tak jak np. Tworzenie postów na forum: (aktualne uprawnienie do edycji szablonu daje zbyt dużo możliwości ingerowania w konto pracownika)
Posty na forum
Dostęp do własnych postów
Dostęp do postów przypisanych do dowolnej osoby
Dodawania postów
Edycja własnych postów
Edycja postów przypisanych do dowolnej osoby
Kasowanie własnych postów
Kasowanie postów przypisanych do dowolnej osoby


anonim 2018-07-18 , 1 komentarzy

więcej »
0 głosów
1 głos
0 głosów
0 głosów
0 głosów
0 głosów
0 głosów

Problem
Przy dużej ilości interesów (aktualnie ponad 15k), przy tworzeniu nowego interesu, wyszukiwarka dla pola Nazwa zabija słabsze komputery (skrypt js generuje 15k elementów html).

Rozwiązanie
Zastosować wyszukiwarkę taką samą jak dla pól Klient i Kontakt, gdzie lista wyników jest doładowywana, np. przy scrollowaniu lub wpisaniu tekstu.


anonim 2018-07-06 , 1 komentarzy

więcej »
3 głosów

Po wysłaniu mailingu, na koncie konkretnego klienta brak informacji o wysłanym mailu w kampanii mailingowej. Szkoda bo taka informacja byłaby bardzo cenna.


anonim 2018-07-06 , 1 komentarzy

więcej »
2 głosów

Ogromna prośba o zmianę sposobu wyświetlania maili w wątku - aktualnie wyświetla pierwszego nadawcę jeśli w danym wątku pojawi się nowa informacja. Często ten sam mail jest przekazywany dalej i już inna osoba odpowiada i bardzo mylące jest kiedy pojawia sie pierwszy adresat jako nadawca.

Przykład:
1. Sugester wysyła do mnie mail o tytule: e-mail (nadawca sugester - odbiorca Ja
2. Przekazuję ten mail do mojego pracownika (nadawca Ja - odbiorca pracownik)
3. Pracownik odpisuje na tego maila (nadawca pracownik - odbiorca Ja)

W punkcie trzecim pojawia się problem system pokaże jakby to sugester do mnie napisał a nie mój pracownik - więc odruchowo w treści szukam tekstu od sugestera.


anonim 2018-06-29 , 2 komentarzy

więcej »
0 głosów

Witam, dlaczego nie ma opcji wprowadzenie własnego numeru?


anonim 2018-06-22 , 1 komentarzy

więcej »
3 głosów

Fajnie jakbyście zintegrowali wasz system z WFIRMĄ oraz FCN/Tlenofon :) znaczenie by to ułatwiło i oczywiście podpisuję się poniżej czyli google apps


anonim 2018-06-17 , 1 komentarzy

więcej »
2 głosów

Przydałaby się opcja (przycisk) DUPLIKUJ / DODAJ PODOBNY INTERES. Czasem trzeba dodać taki sam lub podobny interes dla tego samego klienta, który miałby te same wartości lub podobne. Np klient złozył takie same zamówienie jak w przeszłości. Dzięki temu można zaoszczedzić czas i uniknąc błędów przy wpisywaniu lub wklejaniu tej samej treści do nowego interesu.


anonim 2018-06-15 , 1 komentarzy

więcej »
0 głosów

Ręczne oznaczanie jako spam plus automatyczna odpowiedz do nadawcy z emailem z zadaniem wykasowania naszego emaila ze wszystkich baz danych nadawcy. Obecne ręczne nadawanie statusu spam nie chroni przed spamem. Dostajemy tego masę...


anonim 2018-06-12 , 1 komentarzy

więcej »
0 głosów

Mamy comiesięczny problem z drukowaniem faktur z załącznika dla księgowej. Czy istniałaby możliwość zaznaczenia zakresu emaili i pobrania samych załączników ? W windowsie jest funkcja druku zaznaczonych pdf.


anonim 2018-06-12 , 1 komentarzy

więcej »
- -