Kółka zębate - domyślam się że są tam ustawienia ale nie udało mi się tego aktywować na żadnym - po klknięciu nie ma akcji
Statusy - brak możliwości edycji statusów i dodawania nowych
Dodanie - klienta - po dodaniu z automatu otrzymuje status stracony :)
Sugester - forum sugestii
Czy jest możliwość ewidencji czasu realizacji zgłoszenia przez konsultanta? Ewentualnie czas według zegara plus pole typu: Czas podlegający rozliczeniu. oraz oczywiście raportowanie tego czasu per klient w zadanym okresie czasu. Dla mnie bardzo ważny aspekt HelpDesku.
Doskonały pomysł! Poprosimy o więcej szablonów!!! Może 1 nowa inspiracja co drugi tydzień/miesiąc? Dziękujemy! :)
W kartotece kontrahenta bardzo przydatne jest pole DOMENA które rozpoznaje, nowy adres e-mail i przypisuje do odpowiedniego klienta.
Czasem jednak firma posługuje się adresami z wielu domen, choćby domena.pl i domena.com.pl lub po prostu ma ich kilka.
Innym przykładem może być biuro rachunkowe, które obsługuje naszego klienta. My nie mamy bezpośredniego kontaktu z tym biurem, ale czasem otrzymywać stamtąd możemy korespondencję dotyczącą naszego klienta. Takich przykładów wielopoziomowej współpracy kilku firm znalazłoby się zapewne więcej.
Przydała by się więc możliwość zniesienia ograniczenia pola DOMENA wyłączenie do jednego wpisu.
Witam, dlaczego nie ma opcji wprowadzenie własnego numeru?
W chwili obecnej ( w nowej i starej bazie wiedzy) gdy w polu wyszukiwania wpiszemy hasło - pojawiają się wszystkie tematy które w nazwie lub treści mają zadane hasło (wynika to z naszych obserwacji).
Brakuje nam wyszukiwania po tagach - czy wpisanie hasła mogło by szukać również po tagach? - to było by rozwiązanie idealne [dla nas :)]
Można też dodać wyszukiwanie zaawansowane w bazie wiedzy - i tam dodać opcję szukaj w tagach lub podobną
Warto dodać możliwość współdzielenia zadania przez kilku pracowników. Czasami chcemy widzieć kto zrobił zadanie, które mu zleciliśmy (np. doładowanie/spotkanie etc. Czasami zadania dotyczą ogólnie klienta i kilku pracowników jednocześnie (New Buisness Manager zleca np. audyt konta). Warto to dodać lub ułatwić proces (bo ja nie znalazłem tej możliwości).
W poście:
http://pomoc.sugester.pl/4062720-Wysylanie-newslettera-dodawanie-linkow-kodow-kampanii-z-google-analytics-oraz-wklejanie-zdjec
jest informacja:
"A jeżeli kod z Google Analytics chcemy połączyć z otagowaniem odbiorców (opisanym tutaj w naszej bazie wiedzy), będzie on miał formę jak poniżej"
Po przejściu do linku z bazy wiedzy pojawia się informacja "Private post!"
Poproszę dostęp do w.w. informacji.
W klientach i kontaktach, nie ma możliwości znalezienia kontrahenta po dacie dodania, jest tylko sortowanie. Proponował bym aby zrobić kalendarz wysuwany po kliknięciu w 'data dodania', że będziemy mogli sobie ustawić zakres np. kontrahentów z czerwca 2016.
Na stronie sugestii brak oznaczenia aktywnej zakładki, w efekcie czy przegląda się popularne, najnowsze, czy zaakceptowane, zakładki ich dotyczące niczym się nie różnią.
Używaniu tagów do kontaktów jest bardzo wygodne. Natomiast, proszę o przemyślenie sposobu wyszukiwania kontaktu za pomocą tagów. Obecnie jeżeli jeden klient ma tag ,,zielony", a drugi klient ma tag ,,zielony" i ,,czerwony", to po wpisaniu w polu wyszukiwania tagów ,,zielony" ,, czerwony" pojawią się obaj klienci jako wynik wyszukiwania. Bardziej intuicyjne byłoby, gdyby wpisanie kolejnego tagu zawężało wyszukiwanie. Czyli wpisanie kolejnego tagu było rozumiane jako ,,zielony" AND ,,czerwony". Wtedy jako wynik pojawią się tylko klienci mający przypisane oba tagi.
Dlaczego zakładka "Twoja sugestia" na głównej stronie sugestera prowadzi do forum "Twoje miasto" firmy TM Partner, czy coś podobnego? Wpisałam tam sugestię, a trafiła ona nie do Was, tylko do nich.
http://wiadomosci.onet.pl/1946235,18,spolecznosci_uzytkownikow_ulepszaja_strony,item.html
witam.
przy standardowych użyciach, skrypt sugestera kłóci się z lightboxem. pokazują się dwa zdjęcia, jedno wywołane lightboxem, drugie sutesterem.
Witam,
Zakupiliśmy u państwa sugester w wersji standard czyli z obsługą SSL
Niestety po wklejeniu kodu na stronę po https czyli adres zaczynający się od
https://app.sugester.pl wyświetla błąd certyfikatu:
Tożsamość witryny nie została zweryfikowana.
• Certyfikat serwera jest niezgodny z adresem URL.
Próbujesz wejść na app.sugester.pl, ale połączyłeś się z serwerem, który przedstawia się jako *.s3-external-3.amazonaws.com. Może to być spowodowane błędem w konfiguracji serwera lub czymś poważniejszym. Intruz w Twojej sieci może próbować nakłonić Cię do odwiedzenia fałszywej (i potencjalnie szkodliwej) wersjiapp.sugester.p
Proszę o pilną odpowiedź, ponieważ kod w wersji bez SSL wklejony na naszą stronę, czyli
powoduje
Screenshot przesyłam w załączniku
gdy mamy więcej niż 20 rekordów i klika podstron
przydałaby się opcja zaznacz wszystkich, bo tak możemy tylko tych z widok 1 i dopiero wykonać operację lub np. zmienić dział
przydałaby się opcja wyświtlaj x rekordów
dwie uwagi:
1. "zaczepka" działa/jest rozumiana przez system jak zgłoszenie Klienta zewnętrznego i powoduje masową produkcję maili / powiadomień
2. przy dwóch osobach / pracownikach obsługujących czat i rozmawiajacych/piszących z dwoma różnymi Klientami robi się trochę masło maślane, bo każdy może zaglądać do rozmowy każdemu - tj rozmowa nie jest "podejmowana" przez konkretnego operatora/pracownika
Szanowni Państwo! Bardzo proszę o sprawdzenie zaetykietowania przycisków i łączy w Sugesterze pod kątem ich odczytywania przez screenreader dla osób niewidomych Supernova. To bardzo ważne, ponieważ chcę przenieść firmę do Sugestera, a tam pracują osoby niewidome. Bardzo proszę o wiadomość i pozdrawiam - Anna Wietecha
Podczas wydruku zlecenia jest ono bardzo okrojone, tzn brak jest informacji o kliencie, numeru zlecenia, osoby odpowiedzialnej itd. Propozycja aby rozbudować informacje umieszczone na wydruku. Obecnie wielu klientów potrafi sprawiać problemy dot. wykonywanych usług, a możliwość wydrukowania zlecenia które zawierało by więcej informacji oraz miejsce w którym klient mógłby podpisać się pod zleceniem rozwiązało by wiele niepotrzebnych zatargów z klientami.
Dzień dobry,
sprawa pierwsza - wiadomości, pomimo, że są odtagowane jako spam, trafiają do spamu
czy nie może powstać ani-biała ani-czarna lista nadawców, taka poza automatyką, żeby temu zapobiec? Albo jeszcze lepiej - nie odrzucajcie e-maili od klientów.
Kolejna sprawa, kiedy już wiadomość mam w spamie i chcę ją zamknąć, usunąć - permamentnie tam pozostaje, nie daje się usunąć.
Po kliknięciu na "Rozwiń treść wiadomości" wyświetla się tylko ostatnia notatka do zadania. Nie widać, że w ogóle są jeszcze jakieś inne wiadomości, bo nie ma koperty informującej, ile jest postów w wątku.
przecież to jest naruszenie podstawowych zasad - wysłanie - KOMU? certyfikatu!?!
czy nie można stworzyć formularza instalacji własnego certyfikatu
250 pln za przechowywanie... jakie przechowywanie...?! rozbój w biały dzień...
Co to oznacza i jak to zmienic ze dany adresat jest na czarnej liście i nie mozemy wysłać do niego wiadomości.
Dzień dobry,
przy dodawaniu nowego klienta bardzo brakuje nam możliwości ograniczenia przez administratora liczby wyświetlanych pól.
Nasi doradcy potrzebują uzupełnić powiedzmy do 10 pól, a kilkadziesiąt, które są standardowo rozpraszają uwagę Doradcy i zniechęcają do uzupełniania bazy.