Wróć do www.sugester.pl ↩ Sugester

Prosimy o uwagi do Sugestera......


0 głosów

Proszę o dodanie opcji umożliwiającej pracownikom/klientom obserwowanie zadania. Czyli jeśli będzie aktualizacja zadania to wszyscy dostają powiadomienie (mailowe) o tym że coś się zmieniło. Działy nie rozwiązują tego problemu - gdyż czasami ktoś z innego działu może chcieć obserwować zgłoszenie. Klienci również nie otrzymują aktualizacji o swoich zgłoszeniach - muszą codziennie wchodzić i sprawdzać zgłoszenia.


anonim 2018-04-20 15:03 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

W tej chwili jest opcja Dodania nowego komentarza wewnętrznego w zadaniach które powstały na podstawie maila. Czemu więc nie ma możliwość dodania komentarza wewnętrzenego w zadaniach? Klient może widzieć wszystkie komentarza jeśli ma dostęp do panelu. W każdym systemie zgłoszeń helpdesk jest możliwość zamieszczania komentarzy wewnętrznych. Powoduje to że przy zgłoszeniach robionych nie z emaila - system jest niefunkcjonalny.
Wnioskuję o dodanie opcji komentarza wewnętrznego w zadaniach nie tworzonych z emaila


anonim 2018-04-20 14:58 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Jestem nowy w sugesterze i dopiero go poznaję, ale już widzę, że brakuje mi ważnej funkcji w sprzedaży, czyli wysylka oferty (interesu) do klienta bezpośrednio w systemie. Można oczywiście wydrukować pdf (już nauczyłem się tworzyć szablon oferty), ale mimo wszystko jest to okrężna droga.
Natomiast chyba brakuje, albo jeszcze nie wiem jak wstawiać w szablon własne pole (np. z wybranymi usługami)


uda439493 2017-05-07 02:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Oferty rzeczywiście nie da się w tym momencie wysłać bezpośrednio z systemu - należy ją pobrać i zapisać PDF u siebie na komputerze. Następnie wysłać.
Natomiast jeśli chodzi o własne pole w szablonie - najpierw trzeba dodać takie pole do interesu. Później informacja zapisana w tym polu pojawi się na szablonie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

FP Likebox obok RSS sugestia Nowe

Ciekawym pomysłem jest umieszczenie wpisów z bloga klienta przez RSS. Można było by to rozszerzyć o kanały social jak Facebook / Twitter


uda439493 2017-05-07 03:13 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za sugestię. Przedyskutujemy tę propozycję w zespole i damy znać, czy będziemy dodawać taką funkcjonalność :)

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Chciałbym wyłączyć chat dla tabletów i smartfonów.
Jak to zrobić?


uk.438577 2017-05-01 19:51 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Ustawienia Sugestera są takie same dla wszystkich urządzeń, czyli jeśli włączy Pan czat na komputerze, będzie on włączony również na urządzeniach mobilnych. W tym momencie nie ma możliwości rozdzielenia tych ustawień. a dlaczego chciałby Pan wyłączyć czat na urządzeniach mobilnych?

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Otwieram profil klienta, którego dodałem -> klikam "edytuj" -> rozmyślam się i chcę jednak anulować wprowadzanie jakichkolwiek zmian, więc klikam strzałkę powrotną przy "Zapisz" -> cofa mnie nie do profilu klienta ale do wyszukiwania klientów... DO POPRAWY


anonim 2017-03-08 11:56 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
dziękujemy za sugestię. Obecnie rzeczywiście strzałka cofa do listy Klientów a nie do karty Klienta. Zdecydowaliśmy się na takie rozwiązanie, ponieważ dla większość naszych Klientów było ono praktyczniejsze. Jednak w przyszłości być może to zmienimy, jeśli tylko sugestia wzbudzi zainteresowanie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

WRGF sugestia Nowe

na by dodać przycisk typu "Zgłoś jako SPAM". Taki element będzie zwinięty. Pokaże się napis "Ten element oznaczono jako spam" odnośnik "pokaż". Moderatorowi forum


ugo448869 2017-02-15 17:25 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

YT sugestia Nowe

Dirty Dancing - Time Of My Life
LaLoNgCaT
LaLoNgCaT


ugo448869 2017-02-15 17:24 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Skoro coś ma status w trakcie to znaczy, że jest załątwiane i nie powinno wpadać do opóźnionych.


anonim 2017-01-06 13:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy bardzo za sugestię. Na chwilę obecną nie planujemy niestety w tym względzie zmian, ponieważ przy statusie np "w trakcie" mają Państwo możliwość odłożenia maila na później, co spowoduje, że nie trafi on do "opóźnionych". Aby odłożyć mail na inną datę wystarczy kliknąć ikonkę trybiku po prawej stronie wiadomości i wybrać "Przesuń na konkretną datę". Mam nadzieję, że to rozwiązanie będzie pomocne.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Widok wszystkie - filtry sugestia Nowe

Przydałoby się wyciągniecie popularnych filtrów z zaawansowanego wyszukiwania. W naszym przypadku -> Przypisana osoba


anonim 2017-01-06 13:36 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za zgłoszenie. Niestety na chwilę obecną nie planujemy zmian widoku filtrów w inboxie, założenie było takie, żeby wszystkie filtry znajdowały się w jednym miejscu, by wyszukiwanie było intuicyjne i nie wymagało zbyt wielu akcji na koncie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Problem pojawia się przy przeglądaniu widoku Wszystkie, gdyby była możliwość przyporządkowania koloru etykiety do osoby odpowiedzialnej ułatwiło by to pracę.


anonim 2017-01-06 13:31 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za sugestię. Będziemy myśleć o rozróżnieniu graficznie maili przypisanych do odpowiednich userów, ale raczej będzie to rozróżnienie przy pomocy avatarów użytkowników, nie kolorów. Proszę śledzić zmiany w Sugesterze http://pomoc.sugester.pl/Nowosci-w-systemie

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzięki temu lista maili byłaby bardziej czysta. W przypadku dużej ilości maili taka opcja ułatwi pracę.


anonim 2017-01-06 13:29 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za sugestię. Jak tylko zbierze ona poparcie naszych klientów, będziemy myśleć o jej wdrożeniu do systemu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry,

sugerował bym wdrożenie auto-zapisu do pisanych e-maili. Obecnie jeżeli piszemy e-maila i z niego wyjdziemy lub wyłączymy przeglądarkę lub cokolwiek innego się wydarzy, nasz pisany e-mail przepada. Miło będzie gdy sam się zapisze i będziemy mogli do niego w każdej chwili wrócić.


anonim 2016-12-30 14:55 0 komentarzy
Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Szybkie dodawanie tagów sugestia Nowe

Chcielibyśmy oznaczać sobie klientów tagami tak by potem wykorzystać moduł E-mailingu i wysyłać do nich korespondencję mailową. Czy jest opcja dodać w widoku zgłoszeń lub w samych zgłoszeniach możliwość szybkiego dodania tagu. Tak jak jest to w przypadku szybkiej możliwości przypinania do projektów.


anonim 2016-12-15 16:17 5 komentarze
Odpowiedź główna

Klientów w łatwy sposób można oznaczyć tagiem na liście klientów. Wystarczy wejść w zakładkę Klienci, zaznaczyć checkboxem pozycje, które chcemy otagować, a następnie wybrać tag z belki, jaka pojawi się nad listą klientów. W ten sposób tworzą Państwo też listę tagową, którą można wykorzystać do mailingu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Możliwość dodania krótkiej notatki przy każdym wątku. Notatka miałaby się wyświetlać po najechaniu w formie dymku tak jak to jest w sugesterze w przypadku znaków zapytania.


anonim 2016-12-15 16:21 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dziękujemy bardzo za sugestię. W chwili obecnej Sugester oferuje zapisywanie krótkich notatek przy każdym mailu w wątku w formie komentarza wewnętrznego. Jest on wyróżniony graficznie w całym wątku, więc łatwo go odnaleźć. Polecam korzystanie z tego rozwiązania.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dodając e-mail danej osoby/kontaktu sugester może pobierać avatar po mailu z gravatar.com

Oprócz tego przy polu "dodaj obraz/zdjęcie" gdzie możemy przesłać plik graficzny niech będzie opcja do zaznaczenia czy chcemy aby sugester dla tego konkretnego kontaktu wyświetlał wybrane przez nas zdjęcie czy avatar.

Można też dodać pole z ustawieniem małej zależności:
Jeżeli kontakt MA avatar i MA wgrane zdjęcie zdjęcie to wyświetlaj NAJPIERW (i tu pole wyboru avarar V zdjęcie)


anonim 2015-12-30 16:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

System pobiera zdjęcia dokładnie w taki sposób jak Pan opisał. Najpierw z gravatar, a jak wgra się zdjęcie - to z pliku.
Niemniej sprawdzimy czy nie wkradł się żaden błąd do tej opcji.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Przesiadłem się z Zopim'a.
W podstawowych funkcjach i informacjach o gościu czatu było też info o IP oraz kraju pochodzenia.
Mam międzynarodowych klientów i w zasadzie głupio mi zagadywać bo nie wiem teraz kto ogląda serwis.
Nie pokazanie tej informacji przy gościach tylko z dwóch krajów wprowadza lekki dyskomfort rozmowy wstępnej.
Proszę o uwzględnienie sugestii bez głosowania, wydaje się to być brakiem w podstawowej funkcjonalności porównując do konkurencyjnych serwisów.


anonim 2016-08-02 13:05 5 komentarze
Odpowiedź główna

Dziękujemy za kontakt. Kraj rozmówcy jest wyświetlany w prawym górnym rogu ekranu - do posta dołączam zrzut ekranu. Jeśli chodzi o wyświetlanie samego adresu IP to oczywiście możemy wprowadzić taką zmianę. W razie potrzeby pozostajemy do dyspozycji.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

opłaty sugestia Nowe

dodanie opłat przez pay pal


anonim 2016-04-20 00:57 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękujemy za kontakt - za Sugestera można już zapłacić za pośrednictwem PayPala. Wystarczy przejśc do menu Ustawienia > Ustawienia konta i kliknąć przycisk "Przedłuż konta". W następnym kroku będzie widoczna opcja płatności za pomocą tego serwisu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

karta klienta sugestia Nowe

mamy na karcie klienta możliwość dodawania zadań, aktywności etc, ale brakuje mi tu możliwości dodawania również projektu. Projekty zawsze realizowane są dla jakiegoś klienta.


anonim 2016-04-01 08:17 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

dziękujemy bardzo za tę sugestię. Będzie ona rzeczywiście pomocna, dlatego postanowiliśmy ją wprowadzić. W ciągu 1-2 dni funkcja ta będzie już dostępna.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Mam zadanie i klikam rejestruj czas, muszę oznaczyć jaki klient i projekt co już sygnalizowałem, ale problem teraz jest taki, że na liście zadań nie mam zadania, które mam właśnie otwarte i do którego rejestruję czas, wszystko poza tym, mimo że jest przypisane do mnie i właśnie jest w trakcie realizacji.


anonim 2016-04-01 08:31 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

dziękuję za informację. Łatwiej jednak będzie przyjrzeć się problemowi na konkretnym przykładzie, ponieważ nie udało nam się powtórzyć błędu i ta funkcja powinna działać poprawnie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Agenda błąd Nowe

Wchodzę w zadanie mające status nowe, oznaczam status jako w trakcie i klikam zapisz, potem klikam powrót listy, a na agendzie zadanie ciągle wisi jako nowe. Wchodzę w nie i ma status w trakcie. Powinno znajdować się w kolumnie w trakcie, a nie ciągle nowe.


anonim 2016-04-01 08:35 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,

proszę o kontakt mailowy i podanie konkretnego przykładu zadania, gdyż funkcja ta powinna działać poprawnie i nam niestety nie udało się powtórzyć błędu.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Zadania błąd Nowe

Będą w zadaniu oznaczam jako zamknięte, wracam do zgłoszeń inbox i nadal widzę zadanie. Dopiero jak w inbox oznaczę rozwiązane to znika z listy inboxa, powoduje to konieczność podwójnego zamykania zadania/zgłoszenia i wprowadza chaos :(


anonim 2016-04-01 08:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

czy na pewno pamiętają Państwo o zapisaniu zmian po zaznaczeniu, że zadanie zostało zamknięte? Poprawnie wykonany zapis powinien skutkować tym, że zadanie zniknie od razu z Inboxu. Jeśli jednak tak się nie dzieje, najlepiej skontaktować się z nami mailowo, podać przykład zadania, można dodać zrzut ekranu, gdzie będzie widoczny problem.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Utworzyłem użytkownika, któremu włączyłem podgląd na główne konto email, ale niestety w żaden sposób nie można zobaczyć maili z tego konta.


anonim 2016-03-30 16:45 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

najlepiej, jeśli sprawdzimy bezpośrednio na koncie co się dzieje z ta funkcją. Proszę udzielić nam tymczasowego dostępu do konta. Tutaj podpowiedź jak to zrobić http://pomoc.sugester.pl/1896829-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Trochę dziwnie się dzieje, mam zadanie dla klienta w projekcie, klikam rejestruj czas, ale za każdym razem muszę wybierać projekt i klienta, mimo że zadanie jest przypisane do konkretnego klienta i projektu. Czy nie można od razu automatycznie oznaczyć do jakiego klienta rejestruję czas, jeśli już to wskazałem przy tworzeniu zadania?


anonim 2016-03-30 16:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

bardzo dziękujemy za uwagę. Jest to pomysł, który rzeczywiście usprawni jeszcze pracę z Sugesterem, dlatego postanowiliśmy dodać tę opcję. Zmian można się spodziewać w najbliższym czasie.

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

zadanie typu błąd błąd Nowe

Po dodaniu zadania typu błąd, zostaje ono zapisane jest e-maile klienta, a nie błąd, przez co źle wyświetla się na karcie klienta jak również na agendzie.


anonim 2016-03-30 16:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

najlepiej, jeśli sprawdzimy bezpośrednio na koncie co się dzieje z ta funkcją. Proszę udzielić nam tymczasowego dostępu do konta. Tutaj podpowiedź jak to zrobić http://pomoc.sugester.pl/1896829-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej. Łatwiej nam będzie też sprawdzić tę funkcję, jeśli wyślą nam Państwo na mail link, gdzie widać błąd.

 

Zgłoś naruszenie zasad więcej »

Pomoc

zachęcamy do zgłaszania uwag do Sugestera - dzięki temu możemy go ciągle udoskonalać więcej

  • Twoje głosy
  • Pozostało Ci 10 głosów
Odpowiadają na sugestie
sylwia
zuzanna
marcin
katarzyna
Aktywni użytkownicy więcej »
pawel.makowiecki
ubo470753
csdp
Adam
ua.444959
ukr462973
damiansmal
Seba3008
ub.469446
Mateusz
uk.438577
uma355172
udk472745
uka280912
Adrian Stenka
marcin