Wszystko ogólnie fajnie działa ale jeśli moi userzy piszą sugestie, pytania etc. i nie moga podać swojego maila to jak mam im odpowiedzieć? Dobra jest komentarz ale user może już nie zajrzeć i nie przeczytac komentarza z resztą link do niego jest malutki i mało widoczny. Nie można by zrobić tak co by user móg podac sqwój email i zaznaczyć czy ma on byc publiczny czy nie wtedy mógłbym odpisać a user by dostał powiadomienie z tym co napisałem w komentarzu do jego sugestii czy pytania.
Czy informacja o załączniku może mieć jakiś większy spinacz, najlepiej w jakimś innym kolorze niż wybrana kolorystyka - ziemisto, szaro, niebieskim.
Często szukam faktur w wątkach z klientami i załączników.
Jeżeli wymiana e-maili to 10-20 e-maili w wątku, po prostu nie mogę łatwo namierzyć załącznika.
Dlatego proszę, jak wyżej, żeby w nagłówku dla każdej wiadomości, powiększyć spinacz, ew. dodać jakiś kolor (30 px końcowe nagłówka takiego wątku) w jakimś kolorze.
Ewentualnie fajna byłaby funkcja, gdyby na ekranie po prawej lub po lewej (w tych bocznych e-mailach) pojawiło się podmenu:
Załączniki z konwersacji
wysłane
otrzymane lub podobnie
Jest jakiś problem z AJAX/polem nadawcy.
Bardzo często, szczególnie kiedy używam komórki, nie mogę ot tak dodać nadawcy (bo brakuje entera z klawiatury), wpisywanie e-maila i wyjście z tego pola, do następnego, powoduje usunięcie nadawcy.
Jest to wielokrotny błąd, który osobiście mnie bardzo *******.
Nie pisałem, bo nie miałem tutaj konta, ale jeśli już założyłem, to od razu poskarżę się na tę funkcję.
Dzień dobry,
funkcja wyszukiwania to chyba najważniejsza funkcja w CRM
Tutaj jest po prostu beznadzienija...
1. dlaczego w trybie mobilnym pole szukaj znajduje się gdzieś na samym dole... kurcze, przenieście je na samą górę
2. zadana fraza - nie wyszukuje jej w adresie e-mail.
czasami wiem, że szukam e-maila od kowalski@jakiś.email.com ... i za żadne skarby nie wyszukuje mi po frazie kowalski... muszę logować się do natywnej poczty, żeby znaleźć nadawcę
3. dlaczego wyszukiwane są tylko otwarte tematy, domyślnie wolałbym szukać wszsytkiego a w razie W po kliknięciu na zaawansowane - dowolnego innego stanu, aktualnie wygląda to tak, że za każdym razem muszę bawić się w przełączanie
4. wyszukiwanie powinno działać domyślnie w każdym dostępnym wątku, podobna uwaga dotycząca ograniczenia wyników jak w pkt. 3
Dziękuję i proszę oszybkie korekty. Szczególnie ważny jest dla mnie pkt. 1 i 2
Witam,
Problem jest następujący: pobieram plik z Sugestera - niech to będzie test.txt.
Zmieniam jego zawartość. Starą wersje usuwam. Wgrywam nową.
Wchodzę w plik test.txt i wciąż widzę starą wersje pliku.
Dopiero wgranie go z inna nazwą pomaga.
Dziwna sytuacja uruchamiając sugestera na komórce w przeglądarce nie widziałem zgłoszeń z 4 czerwca.
Dzisiaj uruchamiając sugestera na laptopie zauważyłem stare nieobsłużone zgłoszenia z 4 czerwca.
Dzień dobry,
tego typu zgłoszenia proszę wysyłać drogą mailową na info@sugester.pl bądź zgłaszać na czacie.
Na komórce otwiera się dokładne ta sama strona jak na laptopie. Aby zbadać sprawę potrzebujemy więcej informacji.
Pozdrawiam
Pod klientem, który jest synchronizowany z tekturownią jest lista interesów i na niej konkretne usługi wraz z kwotami oraz datami wystawienia faktury.
Dobrze by było na tej liście wyświetlać jeszcze dodatkowe informacje w formie:
Nazwa interesu | kwota | data wystawienia | data płatności
Po przekroczeniu terminu płatności dobrze by było cały wiersz oznaczyć na czerwono.
Mam pytanie, czy istnieje możliwość otrzymywania automatycznego powiadomienia email o nowym czacie?
Dźwięk czatu jest w niskim tonie i nie zawsze go słychać, dodatkowo nie zawsze można słyszeć dźwięku.
Ewentualnie czy jest możliwość powiadomienień o nowym czacie w inny sposób, np. sms ? Używając jednocześnie kilku programów/zakładek nie sposób o ciągłą kontrolę. Jakie rozwiania stosują Państwa klienci tak by ten czat był maksymalnie obsługiwany, w jak najszybszym czasie?
Dodatkowo pytanie, czy nie myślą Państwo o zmianie dźwięku powiadomień- ten który jest( potwierdzałam z Państwem że jest jeden i nie ma innego) jest "słabo" słyszalny.
Z góry dziękuję za pomoc.
Analogicznie do możliwości dodawania zadania powiązanego do zgłoszenia, warto by było wprowadzić funkcję dodawania maila powiązanego ze zgłoszeniem. Byłoby to pomocne w sytuacji, gdzie aby udzielić odpowiedzi na zgłoszenie musimy wysłać osobny mail z pytaniem do innej osoby. Wtedy wchodząc w jeden z dwóch maili widzimy czego dotyczyły i możemy prześledzić całe zgłoszenie.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię. Wspomniana przez Pana funkcja jest bardzo przydatna i na pewno ją omówimy, kiedy będziemy omawiać zmiany w module poczty.
Pozdrawiam
Szanowni Państwo! Połączenie wiadomości z Ebay z Sugesterem jest bardzo skomplikowane. Proszę to uprościć. Czy jest to możliwe - tak jak w integracji z Fakturownią.
Dzień dobry,
w chwili obecnej połączenie jest możliwe tylko w konfiguracji opisanej na stronie: https://pomoc.sugester.pl/10869216-Tworzenie-klienta-z-powiadomien-Ebay. Niestety na ten moment nie dysponujemy innym sposobem, ale z pewnością weźmiemy pod uwagę Pani sugestię.
Pozdrawiam
Jestem nowy w sugesterze i dopiero go poznaję, ale już widzę, że brakuje mi ważnej funkcji w sprzedaży, czyli wysylka oferty (interesu) do klienta bezpośrednio w systemie. Można oczywiście wydrukować pdf (już nauczyłem się tworzyć szablon oferty), ale mimo wszystko jest to okrężna droga.
Natomiast chyba brakuje, albo jeszcze nie wiem jak wstawiać w szablon własne pole (np. z wybranymi usługami)
Oferty rzeczywiście nie da się w tym momencie wysłać bezpośrednio z systemu - należy ją pobrać i zapisać PDF u siebie na komputerze. Następnie wysłać.
Natomiast jeśli chodzi o własne pole w szablonie - najpierw trzeba dodać takie pole do interesu. Później informacja zapisana w tym polu pojawi się na szablonie.
Ustawienia Sugestera są takie same dla wszystkich urządzeń, czyli jeśli włączy Pan czat na komputerze, będzie on włączony również na urządzeniach mobilnych. W tym momencie nie ma możliwości rozdzielenia tych ustawień. a dlaczego chciałby Pan wyłączyć czat na urządzeniach mobilnych?
Otwieram profil klienta, którego dodałem -> klikam "edytuj" -> rozmyślam się i chcę jednak anulować wprowadzanie jakichkolwiek zmian, więc klikam strzałkę powrotną przy "Zapisz" -> cofa mnie nie do profilu klienta ale do wyszukiwania klientów... DO POPRAWY
Witam,
dziękujemy za sugestię. Obecnie rzeczywiście strzałka cofa do listy Klientów a nie do karty Klienta. Zdecydowaliśmy się na takie rozwiązanie, ponieważ dla większość naszych Klientów było ono praktyczniejsze. Jednak w przyszłości być może to zmienimy, jeśli tylko sugestia wzbudzi zainteresowanie.
na by dodać przycisk typu "Zgłoś jako SPAM". Taki element będzie zwinięty. Pokaże się napis "Ten element oznaczono jako spam" odnośnik "pokaż". Moderatorowi forum
Dziękujemy bardzo za sugestię. Na chwilę obecną nie planujemy niestety w tym względzie zmian, ponieważ przy statusie np "w trakcie" mają Państwo możliwość odłożenia maila na później, co spowoduje, że nie trafi on do "opóźnionych". Aby odłożyć mail na inną datę wystarczy kliknąć ikonkę trybiku po prawej stronie wiadomości i wybrać "Przesuń na konkretną datę". Mam nadzieję, że to rozwiązanie będzie pomocne.
Problem pojawia się przy przeglądaniu widoku Wszystkie, gdyby była możliwość przyporządkowania koloru etykiety do osoby odpowiedzialnej ułatwiło by to pracę.
Dziękujemy za sugestię. Będziemy myśleć o rozróżnieniu graficznie maili przypisanych do odpowiednich userów, ale raczej będzie to rozróżnienie przy pomocy avatarów użytkowników, nie kolorów. Proszę śledzić zmiany w Sugesterze http://pomoc.sugester.pl/Nowosci-w-systemie
Dziękujemy za zgłoszenie. Niestety na chwilę obecną nie planujemy zmian widoku filtrów w inboxie, założenie było takie, żeby wszystkie filtry znajdowały się w jednym miejscu, by wyszukiwanie było intuicyjne i nie wymagało zbyt wielu akcji na koncie.
możliwość dodania e-maila sugestia Zaakceptowane
Wszystko ogólnie fajnie działa ale jeśli moi userzy piszą sugestie, pytania etc. i nie moga podać swojego maila to jak mam im odpowiedzieć? Dobra jest komentarz ale user może już nie zajrzeć i nie przeczytac komentarza z resztą link do niego jest malutki i mało widoczny. Nie można by zrobić tak co by user móg podac sqwój email i zaznaczyć czy ma on byc publiczny czy nie wtedy mógłbym odpisać a user by dostał powiadomienie z tym co napisałem w komentarzu do jego sugestii czy pytania.
miejsce zakladki z linkiem na stronie pytanie Zaakceptowane
czy jest mozliwa zmiana wysokosci, na ktorej pojawia sie zakladka?
Chronicie się przed seo-spamem? pytanie Zaakceptowane
świeży przykład
http://yallayalla.sugester.pl/
Ankiety sugestia Sprawdzane
Może tak dodać ankiety do propozycji. Można by wtedy dowiedzieć się którą z 2 proponowanych opcji zmian na stronie woli większość użytkowników.
Możliwość ingerowania w treść sugestii przez admina sugestia Sprawdzane
Czasem userzy wklepią błędny adres url, albo html/bbcode - nieczytelne.
Przydała by się możliwość poprawienia.
dialog sugestera nie wyświetla się pod operą sugestia Zaakceptowane
Opera 9.64
Słabo oznaczone załączniki do e-maili sugestia Nowe
Czy informacja o załączniku może mieć jakiś większy spinacz, najlepiej w jakimś innym kolorze niż wybrana kolorystyka - ziemisto, szaro, niebieskim.
Często szukam faktur w wątkach z klientami i załączników.
Jeżeli wymiana e-maili to 10-20 e-maili w wątku, po prostu nie mogę łatwo namierzyć załącznika.
Dlatego proszę, jak wyżej, żeby w nagłówku dla każdej wiadomości, powiększyć spinacz, ew. dodać jakiś kolor (30 px końcowe nagłówka takiego wątku) w jakimś kolorze.
Ewentualnie fajna byłaby funkcja, gdyby na ekranie po prawej lub po lewej (w tych bocznych e-mailach) pojawiło się podmenu:
Załączniki z konwersacji
wysłane
otrzymane lub podobnie
Myślę, że bardzo ułatwi to pracę z systemem
Problem z dodaniem e-maila błąd Nowe
Jest jakiś problem z AJAX/polem nadawcy.
Bardzo często, szczególnie kiedy używam komórki, nie mogę ot tak dodać nadawcy (bo brakuje entera z klawiatury), wpisywanie e-maila i wyjście z tego pola, do następnego, powoduje usunięcie nadawcy.
Jest to wielokrotny błąd, który osobiście mnie bardzo *******.
Nie pisałem, bo nie miałem tutaj konta, ale jeśli już założyłem, to od razu poskarżę się na tę funkcję.
Fatalne wyszukiwanie sugestia Nowe
Dzień dobry,
funkcja wyszukiwania to chyba najważniejsza funkcja w CRM
Tutaj jest po prostu beznadzienija...
1. dlaczego w trybie mobilnym pole szukaj znajduje się gdzieś na samym dole... kurcze, przenieście je na samą górę
2. zadana fraza - nie wyszukuje jej w adresie e-mail.
czasami wiem, że szukam e-maila od kowalski@jakiś.email.com ... i za żadne skarby nie wyszukuje mi po frazie kowalski... muszę logować się do natywnej poczty, żeby znaleźć nadawcę
3. dlaczego wyszukiwane są tylko otwarte tematy, domyślnie wolałbym szukać wszsytkiego a w razie W po kliknięciu na zaawansowane - dowolnego innego stanu, aktualnie wygląda to tak, że za każdym razem muszę bawić się w przełączanie
4. wyszukiwanie powinno działać domyślnie w każdym dostępnym wątku, podobna uwaga dotycząca ograniczenia wyników jak w pkt. 3
Dziękuję i proszę oszybkie korekty. Szczególnie ważny jest dla mnie pkt. 1 i 2
Brak odświeżania zawartości pliku po jego ponownym wgraniu błąd Nowe
Witam,
Problem jest następujący: pobieram plik z Sugestera - niech to będzie test.txt.
Zmieniam jego zawartość. Starą wersje usuwam. Wgrywam nową.
Wchodzę w plik test.txt i wciąż widzę starą wersje pliku.
Dopiero wgranie go z inna nazwą pomaga.
brak informacji o zgłoszeniach błąd Nowe
Dziwna sytuacja uruchamiając sugestera na komórce w przeglądarce nie widziałem zgłoszeń z 4 czerwca.
Dzisiaj uruchamiając sugestera na laptopie zauważyłem stare nieobsłużone zgłoszenia z 4 czerwca.
Dzień dobry,
tego typu zgłoszenia proszę wysyłać drogą mailową na info@sugester.pl bądź zgłaszać na czacie.
Na komórce otwiera się dokładne ta sama strona jak na laptopie. Aby zbadać sprawę potrzebujemy więcej informacji.
Pozdrawiam
Lista interesów pod danymi kilenta - oznaczenia daty płatności sugestia Nowe
Pod klientem, który jest synchronizowany z tekturownią jest lista interesów i na niej konkretne usługi wraz z kwotami oraz datami wystawienia faktury.
Dobrze by było na tej liście wyświetlać jeszcze dodatkowe informacje w formie:
Nazwa interesu | kwota | data wystawienia | data płatności
Po przekroczeniu terminu płatności dobrze by było cały wiersz oznaczyć na czerwono.
Powiadomienia pytanie Nowe
Witam serdecznie,
Mam pytanie, czy istnieje możliwość otrzymywania automatycznego powiadomienia email o nowym czacie?
Dźwięk czatu jest w niskim tonie i nie zawsze go słychać, dodatkowo nie zawsze można słyszeć dźwięku.
Ewentualnie czy jest możliwość powiadomienień o nowym czacie w inny sposób, np. sms ? Używając jednocześnie kilku programów/zakładek nie sposób o ciągłą kontrolę. Jakie rozwiania stosują Państwa klienci tak by ten czat był maksymalnie obsługiwany, w jak najszybszym czasie?
Dodatkowo pytanie, czy nie myślą Państwo o zmianie dźwięku powiadomień- ten który jest( potwierdzałam z Państwem że jest jeden i nie ma innego) jest "słabo" słyszalny.
Z góry dziękuję za pomoc.
Z poważaniem
Ewelina Kucharska
Mail powiązany sugestia Rozwiązane
Analogicznie do możliwości dodawania zadania powiązanego do zgłoszenia, warto by było wprowadzić funkcję dodawania maila powiązanego ze zgłoszeniem. Byłoby to pomocne w sytuacji, gdzie aby udzielić odpowiedzi na zgłoszenie musimy wysłać osobny mail z pytaniem do innej osoby. Wtedy wchodząc w jeden z dwóch maili widzimy czego dotyczyły i możemy prześledzić całe zgłoszenie.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię. Wspomniana przez Pana funkcja jest bardzo przydatna i na pewno ją omówimy, kiedy będziemy omawiać zmiany w module poczty.
Pozdrawiam
Gantt dla projektów i zadań sugestia Rozwiązane
Sugeruję zbudowanie raportu gantt z widokiem projektu i jego zadań rozłożonych w czasie.
Dziękujemy za sugestię. Zapiszemy Pana pomysł i na pewno weźmiemy ją pod uwagę, kiedy będziemy planować zmiany w module projektów.
Pozdrawiamy
Połączenie wiadomości z Ebay z Sugesterem pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo! Połączenie wiadomości z Ebay z Sugesterem jest bardzo skomplikowane. Proszę to uprościć. Czy jest to możliwe - tak jak w integracji z Fakturownią.
Dzień dobry,
w chwili obecnej połączenie jest możliwe tylko w konfiguracji opisanej na stronie: https://pomoc.sugester.pl/10869216-Tworzenie-klienta-z-powiadomien-Ebay. Niestety na ten moment nie dysponujemy innym sposobem, ale z pewnością weźmiemy pod uwagę Pani sugestię.
Pozdrawiam
wysyłka Interesu do akceptacji klienta sugestia Nowe
Jestem nowy w sugesterze i dopiero go poznaję, ale już widzę, że brakuje mi ważnej funkcji w sprzedaży, czyli wysylka oferty (interesu) do klienta bezpośrednio w systemie. Można oczywiście wydrukować pdf (już nauczyłem się tworzyć szablon oferty), ale mimo wszystko jest to okrężna droga.
Natomiast chyba brakuje, albo jeszcze nie wiem jak wstawiać w szablon własne pole (np. z wybranymi usługami)
Oferty rzeczywiście nie da się w tym momencie wysłać bezpośrednio z systemu - należy ją pobrać i zapisać PDF u siebie na komputerze. Następnie wysłać.
Natomiast jeśli chodzi o własne pole w szablonie - najpierw trzeba dodać takie pole do interesu. Później informacja zapisana w tym polu pojawi się na szablonie.
FP Likebox obok RSS sugestia Nowe
Ciekawym pomysłem jest umieszczenie wpisów z bloga klienta przez RSS. Można było by to rozszerzyć o kanały social jak Facebook / Twitter
Dziękujemy za sugestię. Przedyskutujemy tę propozycję w zespole i damy znać, czy będziemy dodawać taką funkcjonalność :)
Jak wyłączyć chat dla urządzeń mobilnych? pytanie Nowe
Chciałbym wyłączyć chat dla tabletów i smartfonów.
Jak to zrobić?
Ustawienia Sugestera są takie same dla wszystkich urządzeń, czyli jeśli włączy Pan czat na komputerze, będzie on włączony również na urządzeniach mobilnych. W tym momencie nie ma możliwości rozdzielenia tych ustawień. a dlaczego chciałby Pan wyłączyć czat na urządzeniach mobilnych?
Edycja kontaktu i powrót z edycji sugestia Nowe
Otwieram profil klienta, którego dodałem -> klikam "edytuj" -> rozmyślam się i chcę jednak anulować wprowadzanie jakichkolwiek zmian, więc klikam strzałkę powrotną przy "Zapisz" -> cofa mnie nie do profilu klienta ale do wyszukiwania klientów... DO POPRAWY
Witam,
dziękujemy za sugestię. Obecnie rzeczywiście strzałka cofa do listy Klientów a nie do karty Klienta. Zdecydowaliśmy się na takie rozwiązanie, ponieważ dla większość naszych Klientów było ono praktyczniejsze. Jednak w przyszłości być może to zmienimy, jeśli tylko sugestia wzbudzi zainteresowanie.
WRGF sugestia Nowe
na by dodać przycisk typu "Zgłoś jako SPAM". Taki element będzie zwinięty. Pokaże się napis "Ten element oznaczono jako spam" odnośnik "pokaż". Moderatorowi forum
YT sugestia Nowe
Dirty Dancing - Time Of My Life
LaLoNgCaT
LaLoNgCaT
Maile ze statusem "w trakcie" nie powinny pojawiać się w opoźnionych. sugestia Nowe
Skoro coś ma status w trakcie to znaczy, że jest załątwiane i nie powinno wpadać do opóźnionych.
Dziękujemy bardzo za sugestię. Na chwilę obecną nie planujemy niestety w tym względzie zmian, ponieważ przy statusie np "w trakcie" mają Państwo możliwość odłożenia maila na później, co spowoduje, że nie trafi on do "opóźnionych". Aby odłożyć mail na inną datę wystarczy kliknąć ikonkę trybiku po prawej stronie wiadomości i wybrać "Przesuń na konkretną datę". Mam nadzieję, że to rozwiązanie będzie pomocne.
Etykiety osób odpowiedzialnych w różnych kolorach sugestia Nowe
Problem pojawia się przy przeglądaniu widoku Wszystkie, gdyby była możliwość przyporządkowania koloru etykiety do osoby odpowiedzialnej ułatwiło by to pracę.
Dziękujemy za sugestię. Będziemy myśleć o rozróżnieniu graficznie maili przypisanych do odpowiednich userów, ale raczej będzie to rozróżnienie przy pomocy avatarów użytkowników, nie kolorów. Proszę śledzić zmiany w Sugesterze http://pomoc.sugester.pl/Nowosci-w-systemie
Widok wszystkie - filtry sugestia Nowe
Przydałoby się wyciągniecie popularnych filtrów z zaawansowanego wyszukiwania. W naszym przypadku -> Przypisana osoba
Dziękujemy za zgłoszenie. Niestety na chwilę obecną nie planujemy zmian widoku filtrów w inboxie, założenie było takie, żeby wszystkie filtry znajdowały się w jednym miejscu, by wyszukiwanie było intuicyjne i nie wymagało zbyt wielu akcji na koncie.